今年，太平財險緊緊圍繞“金融消保在身邊，保障權益防風險”這一主題，開展了一系列別開生面、寓教于樂的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，為廣大消費者普及金融知識，筑牢風險防范的堅固屏障。

高管靠前宣講消保

太平財險積極貫徹落實國家金融監督管理總局相關會議精神，堅持以人民為中心的價值取向，大力弘揚公司誠信文化和消費者權益保護理念，不斷深化對消費者權益保護工作重要性的認識，號召全體員工積極投身于“人人談消保、人人懂消保、人人做消保”的實踐中，為消費者提供更加優質、全面的保障。

太平財險各級分支機構高管通過發布宣講視頻、接受媒體訪談、開啟線上直播等形式開展“高管講消保”活動200余次，上下一致落實“客戶至上”的服務理念，積極構建“大消保”格局，展現了公司保護消費者權益的堅定決心。

線上互動寓教于樂

太平財險運用“云普及”線上科普形式，制作輕松易懂的金融知識動畫《學知識、懂風險—金融消保快車來了》，由淺至深地幫助消費者理解金融保險知識。太平財險各級分支機構也積極開展多樣化的趣味宣傳。天津分公司用快板講解電信網絡詐騙套路；山東分公司制作沙畫講解消費者的八項權益；四川、廈門分公司開展線上直播互動，提升消費者的學習興趣。

線下活動擴面增效

太平財險各級分支機構組建教育宣傳小分隊深入到校園、社區、商圈、企業及農村等地，聚焦“一老一少一新一遠”重點區域和重點群體，開展消費者金融教育宣傳活動，積極向廣大消費者普及金融知識，提高“金融消保在身邊，保障權益防風險”的消保意識，收獲廣大消費者的熱烈好評。江西分公司為醫養院的老年群體現場演繹情景短劇；廣東分公司宣傳小隊身著玩偶服與小學生互動；湖北、廣西分公司聚焦新市民，走入當地商圈邀請來往市民參與小游戲；四川分公司深入康定藏區，用藏語為當地農牧民講解金融知識。

活動期間，太平財險各級分支機構持續開展“總經理接待日”活動，傾聽消費者的心聲和訴求，累計接待客戶500余人次。太平財險創新建立“消費糾紛雙線處理機制”，確保消費糾紛投訴能夠及時、高效、妥善處理，獲評中國銀行保險報“金融消費者權益保護優秀案例”。

太平財險秉持“客戶至上”的服務理念，以實際行動維護消費者合法權益，不斷創新消費者教育宣傳形式和內容，為營造和諧、健康、誠信的金融消費環境貢獻太平力量。