近年來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）圍繞人民群眾切身需求，扎實開展普惠金融項目和服務(wù)，讓現(xiàn)代化金融保險發(fā)展成果更公平地惠及更多群體，滿足人民群眾對美好生活的向往。

堅持“以需求為導向”的原則，中國人壽壽險公司面向社會關(guān)注度較高且缺乏商業(yè)保險保障的特定承保對象，根據(jù)其風險特征，開發(fā)有針對性的保障型產(chǎn)品。目前，已經(jīng)開發(fā)的具有普惠性質(zhì)的保險產(chǎn)品包括大病保險、長期護理保險、城市定制醫(yī)療保險、稅優(yōu)健康保險、稅延養(yǎng)老保險、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險，以及健康保險、意外傷害保險等，可為客戶提供豐富、多樣的普惠性質(zhì)的保險保障，滿足廣大人民群眾基本的健康保障需求。

商業(yè)保險方面，從產(chǎn)品面向的客戶群體來看，目前已形成面向鄉(xiāng)村振興人群的“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品，提供意外身故、意外傷殘、疾病身故、重大疾病及醫(yī)療等全面保障；面向老年人的“夕陽紅”“夕陽?！薄般y齡安康”系列產(chǎn)品，形成覆蓋多種保障責任的產(chǎn)品體系；面向新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的“新業(yè)態(tài)”系列產(chǎn)品，提供意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療等責任，并額外針對騎行導致的意外、機動車導致的意外、骨折和猝死提供保險保障；此外，還有面向女性的“女性安康”“關(guān)愛女性”系列產(chǎn)品，以及面向兒童的“樂學無憂”系列產(chǎn)品等多個產(chǎn)品體系。

通過發(fā)展系列普惠保險項目，中國人壽壽險公司著力提升農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入群體的保障水平，加大老年人、婦女、兒童、殘疾人、慢性病人群、特殊職業(yè)和新市民等特定風險群體的保障力度，提升小微企業(yè)、個體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的抗風險能力。

發(fā)展城鄉(xiāng)居民大病保險

扎實推進健康險業(yè)務(wù)扶貧體系建設(shè)

為解決人民群眾“因病致貧，因病返貧”的問題，2012年國家六部委發(fā)布《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險工作的指導意見》，實施大病保險制度。中國人壽壽險公司率先力行，按照“積極參與、專業(yè)服務(wù)、獨立核算、公開透明”的工作原則，精心部署，積極推進大病保險工作，是最早參與國家大病保險制度的保險公司之一，經(jīng)過多年實踐，成為大病保險政府主要服務(wù)商。

截至2023年底，中國人壽壽險公司在全國承辦200多個大病保險項目，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民，近80%的項目設(shè)置扶貧傾斜責任。通過承辦大病保險，有效促進政府主導與市場機制作用的結(jié)合，提高了基本醫(yī)保管理水平和運行效率?！盎踞t(yī)保+大病保險”的保障設(shè)計，有效緩解了因病致貧、因病返貧問題，為提升群眾風險保障水平做出積極貢獻。

2012年，青海省在全國率先啟動城鄉(xiāng)居民大病保險工作。中國人壽壽險公司作為承辦保險公司之一，為海南、黃南、果洛和西寧三州一市近230萬城鄉(xiāng)居民提供大病保險服務(wù)。2017年以來，根據(jù)當?shù)蒯t(yī)保安排，逐步承接基本醫(yī)保委托經(jīng)辦服務(wù)。2019年，在三州一市成功實現(xiàn)“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”一體化服務(wù)，提升結(jié)報效率，便捷參保群眾。

關(guān)愛女性健康

大力發(fā)展女性普惠保險業(yè)務(wù)

開展關(guān)愛女性生殖健康保險業(yè)務(wù)，為適齡女性提供特定疾病保障，推進女性安康保險事業(yè)發(fā)展。

2010年開始，中國人壽壽險公司積極參與“關(guān)愛女性生殖健康保險保障計劃”。捐贈專項費用用于“兩癌”醫(yī)療費用資助項目，贏得了政府單位的贊譽以及社會各界的好評。

為特定女性群體捐贈保險。中國人壽壽險公司各級機構(gòu)通過開展多種多樣的主題活動支持當?shù)嘏园l(fā)展，加強對婦女工作的支持，為困難婦女、低收入適齡婦女、婦聯(lián)干部等女性群體捐贈保險，提升婦女健康風險防范意識和保險保障水平，促進婦女群體保險保障體系建設(shè)。

做好服務(wù)支持，擴大民生保障輻射力。中國人壽壽險公司各級機構(gòu)開展各類宣傳、咨詢、培訓、服務(wù)等關(guān)愛女性健康活動，不斷提高廣大人民群眾的認同度、參與度和支持度，取得了良好的社會效應(yīng)。

強化科技賦能

金融力量助推中小微企業(yè)發(fā)展

為扎實推進保險業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展，中國人壽壽險公司創(chuàng)新開發(fā)了“e企投”功能，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)在線授權(quán)、在線自助繳費等，讓中小微企業(yè)能享受快速便捷的全鏈條線上投保服務(wù)，實現(xiàn)小團單一日可保。

為助力中小微企業(yè)發(fā)展，中國人壽壽險公司前期已上線面向中小微企業(yè)客戶的定制化產(chǎn)品“員福?！币馔怆U組合產(chǎn)品，并積極配套推出全流程線上化出單新模式，打造快捷、完善、高效的團單投保體驗。一方面簡化投保操作，支持自動帶入歷史投保信息、OCR自動識別采集；另一方面支持PC端和移動端無縫切換，同時支持兩端授權(quán)申請、批量導入被保險人清單，滿足不同場景業(yè)務(wù)需求。