在2024年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，陽光財險積極響應國家金融監督管理總局關于“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知，以“金融消保在身邊保障權益防風險”為主題，線上線下結合，在全系統深入開展一系列金融保險知識普及活動，向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險，倡導理性消費、價值投資觀念，推進誠信文化建設，切實提升人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

創新開展“五進入”活動、提升消費者金融素養

活動期間，陽光財險積極開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈的“五進入”教育宣傳活動。各機構使用統一的活動口號，集中發聲，創新性地開展活動，形成教育宣傳合力。

在長沙，陽光財險走進長沙雨花區跳馬鎮田心橋村的田間地頭，開展金融知識宣傳，為當地草莓園村民講解防詐及消費者權益保護知識。當天恰逢三八婦女節，陽光巾幗的身影，成了春色田間的最美風景。

在山東，陽光財險走進臨沂市天使國際特殊教育學校，開展了不一樣的金融宣教活動。活動中制作、發放了盲文版金融消費者八項基本權利材料，向同學們介紹了消費者權益和應對金融欺詐的知識，提升金融詐騙識別與自我保護的能力，為同學們撐起金融防護傘。

本次宣教活動受到學校老師和學生的一致好評，老師表示：“陽光此次活動考慮地特別周到，第一次有企業設身處地地為特殊學生群體著想，特別是制作盲文版宣教資料，讓視力有障礙的學生們，也能無障礙了解學習金融知識！”

陽光財險還針對餐飲商戶、商超商戶、建筑施工行業、煤礦行業等多種類型商戶，印制了風險防范服務和事故預防服務的折頁與手冊，向企業員工講解金融知識和金融消費者權利保護相關內容，讓企業員工真正了解金融知識和面對金融消費時應該注意的事項，提高他們的金融風險防范意識，從而有效保護自己的權益。

為了使宣傳內容更富有韻味和吸引力，陽光財險還走近“大唐不夜城”商圈，錄制宣傳視頻，用文學藝術的形式，將消費者保護知識融入到詩詞當中，一改單調的講解方式。活動現場，陽光財險專家化身李白，融入古風裝束中，以古典語言誦讀與消保相關的詩歌作品。這樣的創新宣傳方式不僅僅是一次簡單的宣講，更是對傳統文化的傳承與創新。

另外，陽光財險還在商圈通過發放折頁、舉辦講座等形式，將金融消保知識普及給商圈內的商家和消費者。活動適逢三八婦女節，陽光財險還組織了豐富多彩的活動，邀請女性消費者共同參與，讓知識宣講生動有趣。

踐行新時代“楓橋經驗”，提升金融糾紛處理能力

“3·15”來臨之際，陽光財險堅持和發展新時代“楓橋經驗”，在全系統開展“楓橋經驗進陽光活動”，邀請位于楓橋經驗發源地的浙江分公司理賠負責人直播分享杭州仲裁“陽光受理處”運營模式，介紹仲裁委合理合法、公平公正、一裁終局的特殊性及線上仲裁調解的便捷性。

陽光財險設立調解室積極開展金融糾紛調解工作，將投訴隱患前置化解，做到非訴訟糾紛案件應調盡調，將矛盾消滅在萌芽階段，方便消費者理賠維權。

陽光財險還在官微開通“消費者權益保護”專欄，進一步拓寬“投訴受理渠道”披露渠道，并對各地區保險糾紛調解機構地址、聯系電話進行了公示。

高管帶頭講消保，切實為民辦實事

陽光財險倡導和鼓勵各級高管人員帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，因地制宜、因人施教。陽光還舉辦總經理“接待日”“服務日”等活動深入了解消費者訴求，解決消費者急難愁盼的問題，切實為民辦實事。

未來，陽光財險將繼續通過創新方式，推動金融知識普及活動有效覆蓋各類金融消費者，持續推動為民辦實事工作走深走實，進一步加強消費者保護意識和能力，助力營造一個更加公正、透明和有序的消費環境，切實增加人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。