中證網訊（王珞）近日，新華保險積極貫徹落實國家金融監督管理總局的統一要求和部署，啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。

據了解，新華保險“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動將持續至3月底，活動以“金融消保在身邊、保障權益防風險”為主題，以“兩個聚焦、兩個堅持”為主線，進一步豐富教育宣傳場景，持續強化活動推動力度，加強消費者參與性，提高消費者獲得感和滿意度。

據新華保險相關人員介紹，活動從四方面具體開展。一是普及“八項權利”，聚焦金融消費者基本權利，增強消費者的權益保護意識。加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，發布系列圖文、視頻，幫助消費者了解自身合法權益；開展“金融知識五進入”活動，重點提高識別防范風險的能力；組織落實并宣傳《消費者權益保護管理辦法》《保險銷售行為管理辦法》等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務。

二是強化“三個適當”，聚焦產品、渠道、消費者三者匹配性，增強消費者理性投資意識。以總體國家安全觀為引領，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求。規范營銷推介行為，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念。提高消費風險提示力度，提醒消費者提高消費風險防范意識，重點針對保本高息、投資養老等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳。

三是宣傳“多元化解機制”，堅持關口前移，增強消費者依法維權意識。堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。貫徹“預防在前”理念，落實“調解優先”舉措，暢通消費者維權渠道，加大宣傳力度，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，面向消費者提示金融消費風險，重點宣傳“代理退保”等非法職業代理的特征、危害、法律后果；開展“總經理接待日”活動，提前做好活動公示，多形式受理投訴、傾聽心聲、解答咨詢。

四是夯實“誠信文化建設”，堅持誠實守信，增強樹立行業良好形象的主動意識。積極開展具有新華特色的誠信文化建設，面向內外勤員工隊伍開展宣講和推廣，積極樹立行業良好形象。發布“客戶服務十大承諾”，積極踐行，廣泛宣傳；開展“消保學堂”警示宣講，強化誠信教育，評聘外部服務質量監督員，邀請參觀公司、體驗服務；推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，與消費者一道，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。