從粗放型的“人海戰(zhàn)術”到精細化的專業(yè)績優(yōu)團隊，保險代理人隊伍正在經(jīng)歷一次從野蠻增長到高質(zhì)量發(fā)展的升級轉(zhuǎn)型。

中國太保旗下中國太保壽險于2021年初啟動“長航行動”深化轉(zhuǎn)型，其中，個險渠道的質(zhì)態(tài)升級是本輪轉(zhuǎn)型的一大重心。中國太保2023年度業(yè)績報告顯示，2023年中國太保壽險實現(xiàn)新業(yè)務價值109.62億元，同比增長19.1%，經(jīng)濟假設及評估方法調(diào)整前同比增長30.8%；新業(yè)務價值率13.3%，同比上升1.7個百分點；2023年核心人力月人均首年規(guī)模保費43,503元，同比增長26.6%；核心人力月人均首年傭金收入6,051元，同比增長46.3%；13個月保費繼續(xù)率95.7%，同比提升7.7pt；新人產(chǎn)能和留存數(shù)據(jù)均持續(xù)改善。從多項關鍵數(shù)據(jù)來看，圍繞外勤轉(zhuǎn)型的“長航行動”一期工程以顯現(xiàn)成效。

“長航行動”一期工程自2022年上半年啟動，歷時18個月。據(jù)中國太保壽險介紹，個險渠道轉(zhuǎn)型以基本法改革為核心，實踐“三化五最”，通過優(yōu)化升級營銷隊伍薪酬體系、銷售支持平臺、實戰(zhàn)訓練體系、營銷職場優(yōu)化等，持續(xù)賦能營銷隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。職業(yè)化方面，充分發(fā)揮“芯”基本法引領作用，牽引隊伍專業(yè)銷售、主管經(jīng)營、新人成長三大行為改變；專業(yè)化方面，吸引高質(zhì)量代理人團隊，通過績優(yōu)體系建設、產(chǎn)服一體化解決方案和訓練體系的完善，實現(xiàn)隊伍質(zhì)態(tài)的優(yōu)化；數(shù)字化方面，深度布局數(shù)字化建設藍圖，賦能以活動量管理為核心的全鏈路科技平臺。

2023年下半年起，中國太保壽險在持續(xù)夯實“長航一期”轉(zhuǎn)型成果的基礎上，謀劃并推動“長航二期”落地見效。中國太保壽險管理層表示，在推動外勤轉(zhuǎn)型的過程中，感受到內(nèi)勤行政驅(qū)動的管理方式與外勤自主經(jīng)營的模式之間，出現(xiàn)了越來越多的不匹配。對于中國太保壽險而言，加快形成適配的生產(chǎn)關系和組織形態(tài)，以形成對“長航一期”成效持續(xù)鞏固的體系化支撐，尤顯重要。

在此背景下，“長航行動”由外而內(nèi)縱深推進。“長航二期”以組織變革為先導，引領內(nèi)勤轉(zhuǎn)型，并通過內(nèi)外結(jié)合加速打造“客戶中心、敏捷進化、價值創(chuàng)造”的“芯”活力組織，實現(xiàn)業(yè)務價值最大化和客戶價值最大化。

在具體實施路徑上，一是架構調(diào)整，打造由賦能型總部、屬地經(jīng)營單元與一線作戰(zhàn)單元構成的三層架構，實現(xiàn)架構更實、活力更足、效能更高。據(jù)介紹，中國太保壽險于2023年下半年啟動實施了公司有史以來最大力度的組織變革，組織變革的過程和結(jié)果成效均超出預期，全司上下對轉(zhuǎn)型發(fā)展的未來也越發(fā)充滿信心；二是成本優(yōu)化，持續(xù)提升精細化管理水平，不斷加強成本管控，公司管理費用率呈現(xiàn)逐步優(yōu)化的趨勢。三是落地屬地化策略，打造分支機構長期發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行能力，實現(xiàn)分公司向“經(jīng)營型機構”轉(zhuǎn)型，激發(fā)機構發(fā)展活力；四是進行產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整，圍繞客戶在養(yǎng)老傳承、健康保障、財富管理等方面的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給，進一步提升重疾險和分紅險占比。

中國太保壽險表示，公司和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要“內(nèi)外兼修”，中國太保壽險將繼續(xù)秉持以“客戶為中心”，聚焦“多元渠道經(jīng)營、全面運營支撐與價值創(chuàng)造管理”三大主線，著力打造與生產(chǎn)力相匹配的業(yè)務支撐力，構建業(yè)務、支持、服務的良性閉環(huán)，推動“長航行動”深化轉(zhuǎn)型從“塑型”到“成型”。