作為這一輪人身險(xiǎn)業(yè)深度變革的先行者之一，中國太保旗下中國太保壽險(xiǎn)因其“長航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型而備受關(guān)注。從近日中國太保發(fā)布的2023年度業(yè)績報(bào)告來看，2023年，中國太保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2,528.17億元，同比增長3.2%。其中新保規(guī)模保費(fèi)同比增長3.7%，續(xù)期規(guī)模保費(fèi)同比增長3.0%；實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值109.62億元，同比增長19.1%，經(jīng)濟(jì)假設(shè)及評估方法調(diào)整前同比增長30.8%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率13.3%，同比上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。

自2022年上半年“長航行動(dòng)”一期工程全面實(shí)施以來，時(shí)至今日，中國太保壽險(xiǎn)已經(jīng)走過至暗時(shí)刻。“長航一期”圍繞外勤轉(zhuǎn)型，以“芯”基本法為先導(dǎo)，旨在推動(dòng)發(fā)展內(nèi)核與關(guān)鍵模式的深度轉(zhuǎn)變，從階段性成效看，各項(xiàng)轉(zhuǎn)型初見成效。

“三化五最”個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍初步煥發(fā)新質(zhì)態(tài)。中國太保壽險(xiǎn)以基本法改革為核心，通過優(yōu)化升級營銷隊(duì)伍薪酬體系、銷售支持平臺、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系、營銷職場優(yōu)化等，持續(xù)賦能營銷隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。隊(duì)伍基盤企穩(wěn)，核心人力產(chǎn)能、收入穩(wěn)步提升，新人質(zhì)量顯著改善；業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化，保單繼續(xù)率同比大幅提升。

拓寬多元賽道布局，銀保渠道價(jià)值貢獻(xiàn)提升。在行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、居民儲(chǔ)蓄需求旺盛的背景之下，中國太保壽險(xiǎn)在本輪“長航行動(dòng)”中重啟“價(jià)值銀保”，以價(jià)值網(wǎng)點(diǎn)、價(jià)值產(chǎn)品、高質(zhì)量隊(duì)伍為核心，結(jié)合科技賦能，持續(xù)強(qiáng)化渠道突破，深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營及產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客群精細(xì)化分層經(jīng)營，銀保新保期繳和價(jià)值貢獻(xiàn)同比大幅增長。2023年，中國太保壽險(xiǎn)銀保渠道增速位列上市險(xiǎn)企首位。

積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，團(tuán)政渠道規(guī)模與結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。民生保障方面，中國太保壽險(xiǎn)面向老年人、農(nóng)民、新市民、低收入人口、殘疾人等群體，提供普惠型人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并積極推動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)、城市定制型商業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展；養(yǎng)老保障方面，開發(fā)各類商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效對接企業(yè)員工養(yǎng)老補(bǔ)充保障和長期領(lǐng)取需求；健康保障方面，為基層政府及重點(diǎn)領(lǐng)域大中小型企業(yè)提供員工福利保障綜合解決方案；職團(tuán)開拓方面，聚焦重點(diǎn)行業(yè)，布局重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，精益項(xiàng)目管理，打造高產(chǎn)能隊(duì)伍。

“以客戶需求為導(dǎo)向”的產(chǎn)服供給日益豐富。在“長航行動(dòng)”的引領(lǐng)下，中國太保壽險(xiǎn)進(jìn)一步細(xì)化客群管理，以養(yǎng)老傳承、健康保障、財(cái)富管理為支點(diǎn)，提供“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角體系，全面覆蓋全齡段客群的全方位保障需求。截至2023年底，在居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上，中國太保壽險(xiǎn)提供長者智慧居家養(yǎng)老解決方案“百歲居”；在高品質(zhì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上，“太保家園”已形成12城14園全國布局，投資總儲(chǔ)備床位近1.6萬張，在健康管理服務(wù)創(chuàng)新上，公司瞄準(zhǔn)實(shí)體康復(fù)醫(yī)院及健康管理服務(wù)兩大賽道，覆蓋防、診、療、復(fù)全周期高品質(zhì)需求；在財(cái)富管理服務(wù)上，初步探索養(yǎng)老信托、慈善信托等新模式。

2023年下半年，中國太保壽險(xiǎn)在持續(xù)夯實(shí)長航一期轉(zhuǎn)型成果的基礎(chǔ)上，謀劃并推動(dòng)長航二期落地見效。據(jù)悉，二期工程以組織變革為先導(dǎo)引領(lǐng)內(nèi)勤轉(zhuǎn)型，由外而內(nèi)、內(nèi)外結(jié)合加速推進(jìn)“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型，聚焦“多元渠道經(jīng)營、全面運(yùn)營支撐與價(jià)值創(chuàng)造管理”三大主線，著力打造與生產(chǎn)力相匹配的業(yè)務(wù)支撐力，構(gòu)建業(yè)務(wù)、支持、服務(wù)的良性閉環(huán)，以期實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值最大化，縱深推進(jìn)“長航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型從“塑型”到“成型”。