隨著中國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，人民對健康的需求日益增長，健康產(chǎn)業(yè)已成為推動國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。據(jù)國際經(jīng)驗顯示，發(fā)達(dá)國家健康險保費(fèi)收入占整體保險保費(fèi)收入的比重大多在30%左右，而相比之下，我國健康險保費(fèi)收入在2022年僅占比18%，顯示出巨大的提升空間。在這一大背景下，瑞華保險緊跟市場發(fā)展腳步，乘勢而上，不斷提升償付能力、理賠數(shù)據(jù)，降低客戶投訴率，賦能國民健康。

在償付方面，瑞華保險始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)格遵循銀保監(jiān)會的相關(guān)要求，確保核心償付能力和綜合償付能力均高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅實的保障。2023年第四季度，瑞華保險實際資本約為5.71億元，綜合償付能力充足率164.33%，綜合償付能力溢額約為2.23億元，各項數(shù)據(jù)均高于行業(yè)平均水準(zhǔn)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的償付能力。

在理賠數(shù)據(jù)方面，瑞華保險以高效、專業(yè)的理賠服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，快速響應(yīng)客戶需求，確保客戶在遭遇健康風(fēng)險時能夠及時得到幫助。在過去的一年里，瑞華保險單人最高賠付金額160萬元，件均理賠金額1.7萬元，小額案件申請支付時效為1天，醫(yī)療險線上率73%，理賠類型覆蓋醫(yī)療、重疾、傷殘、身故、長期護(hù)理等等。

在客戶投訴率方面，瑞華保險公司持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，加快賠付效率，同時提供住院慰問、住院費(fèi)用墊付、綠通等理賠及健康管理服務(wù)，降低客戶投訴率，提升客戶滿意度。根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布的《關(guān)于2023年第一季度保險消費(fèi)投訴情況的通報》來看，瑞華保險2023年第一季度銷售糾紛投訴量為4起，投訴占比0.05%，處于行業(yè)下游。

在產(chǎn)品方面，瑞華保險聚焦市場需求，持續(xù)上新，僅2023年一年就創(chuàng)新推出了瑞華優(yōu)醫(yī)保中端醫(yī)療保險、瑞華甲狀腺癌復(fù)發(fā)保險等保險產(chǎn)品，以及15項健康管理產(chǎn)品。除此之外，瑞華保險還建立起一套完善的健康管理服務(wù)體系，致力于為客戶提供更加個性化、專業(yè)化的健康管理服務(wù)。

這些成績不僅體現(xiàn)了瑞華保險在健康保險領(lǐng)域的深厚實力，也展現(xiàn)了其為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量的決心。從社會層面看，瑞華保險的健康保險產(chǎn)品和服務(wù)推動了健康中國戰(zhàn)略的加快落地，為構(gòu)建全民健康保障體系提供了有力支持。從市場層面看，瑞華保險通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，為國民健康提供了強(qiáng)有力的保障，滿足了人民群眾日益增長的多元化、個性化健康需求。

奮楫揚(yáng)帆啟新程賡續(xù)前行譜新篇。瑞華保險秉持“促進(jìn)健康，保障幸福”的使命，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的保險產(chǎn)品和服務(wù)，為國民健康保駕護(hù)航。在新的發(fā)展階段，瑞華保險也將以更加堅定的步伐，迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，為推動我國健康產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。