2024年4月17日，世茂服務與科萊恩中國IFM項目服務合作簽約儀式在上海舉行。這是世茂服務取得的首個服務于外資跨國企業的IFM（綜合設施管理）項目，這將成為世茂服務邁入IFM領域的重要一步。

科萊恩一體化園區總經理仇翀先生、世茂服務執行董事兼總裁葉明杰先生、世茂服務副總裁戴旭先生等雙方領導共同出席了簽約儀式并展開深入溝通和交流。

一企一案定制服務成為真正的企業管家

科萊恩集團是全球領先的特種化學品公司，業務內容覆蓋多個特殊化學品領域，包括催化劑、護理化學品、吸附劑和添加劑等。目前，中國是科萊恩集團全球發展最迅速的市場之一。2021年科萊恩集團整合在華主要應用技術中心和研發中心，成立科萊恩一體化園區（OneClariantCampus，OCC），即為本次服務的項目主體。

科萊恩一體化園區包括科萊恩大中華區運營總部和創新中心，位于上海莘莊經濟技術開發區西區。整個園區由10層辦公樓和4層實驗樓構成，功能包括商用辦公、研發中心、餐廳、健身房、公用設施房等。

世茂服務將為科萊恩中國提供5大服務內容：園區設備設施的運行、維護維修服務，EHS園區安全管理支持服務，前臺和行政服務，保潔服務，室內外綠化服務等。項目服務方案設計階段，世茂服務團隊深入了解科萊恩中國的多項需求，并對項目實地進行了細致的踏勘與了解，除了常規內容的標準化設計，更在服務場景的多元性，設備設施的多樣性與智能化，不同區域安全管理級別的專項設定上下功夫，并根據外企企業理念與工作氛圍等，在方案設計中更強調服務創意性設計與服務人文內涵的打造，更注重可持續發展與ESG實踐的支持。

深刻洞察客戶需求點亮國際客戶的“中國心”

世茂服務是中國領先的綜合物業管理及社區生活服務提供商，于2020年10月在香港聯合交易所成功掛牌上市，為中國物業管理協會名譽副會長單位，位列中國物業服務企業綜合實力TOP7，中國物業服務品牌價值百強TOP6，中國物業服務力百強企業TOP7。截至2023年12月31日，公司簽約物業1737個，覆蓋全國144個城市，涵蓋住宅、學校、醫院、政府后勤、產業園、交通樞紐等，為近320萬業主和用戶提供綜合物業管理、多元增值服務、城市服務業務及數字科技業務。

世茂服務高度認同IFM項目核心是“走進”企業客戶“心中”，挖掘人與場所、工作與生活、企業與社會、環境等的多要素關聯與多元化需求，一企一案提供定制化服務，使之成為真正意義上的“管家”。

我們深刻認識到科萊恩極為重視中國市場，致力成為真正的“中國市場局內人”。因此，在本次服務方案的設計中，除以上5項此次招標的服務需求外，世茂服務向科萊恩中國展示了整個世茂系可為科萊恩中國在華發展提供的更多服務可能：涵蓋了世茂全國品牌傳播力與影響力、雇主品牌建設服務力、各類員工與高管活動、東方特色活動的創新能力，全國主要度假城市酒店尊享服務禮遇等。

打造項目服務標桿角逐IFM廣闊新賽道

根據中指研究院數據，我國物業管理行業IFM服務市場需求規模將由2022年的約6260億元增長至2026年的約10699億元，年均復合增長率達14.1%。我們可以預見，未來幾年中國將成為世界上IFM業務增速最快的市場之一，而越來越強大的本土頭部物企將乘風而上，從國內走向國際，從標準的學習者成長為制定者，從能力的追趕者成為超越者與引領者。世茂服務將以本次科萊恩中國IFM項目為新的起點，打造屬于世茂服務的IFM項目服務標準與代表典范。