在黨中央、國務院的堅強領導下，人民健康被置于優先發展的戰略地位。十八大以來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵和支持商業保險機構積極參與國家多層次醫療保障體系建設，發展商業健康保險，服務國家醫保治理，助力“健康中國”建設。作為科技創新型專業健康保險公司，瑞華健康保險股份有限公司(以下簡稱“瑞華保險”)積極貫徹落實國家相關政策精神，堅守“保險為民”初心，大力發展商業健康保險，為推進“健康中國”戰略貢獻力量。

堅守“保險為民”初心

創立伊始，瑞華保險就秉持著“保險為民”的理念，積極響應“健康中國”建設的號召，創新探索保險保障與健康服務相結合的產品模式，助力國家多層次醫療保障體系建設。截至目前，瑞華保險已形成了基于大健康產業生態、健康保險與健康管理深度融合的“4C”產品體系，2023年還創新推出了瑞華優醫保中端醫療保險、瑞華甲狀腺癌復發保險等保險產品，以及15項健康管理產品。

其中，瑞華優醫保中端醫療保險是瑞華保險針對基本醫療保障不足而設計的一款補充型健康保險產品。保障內容包含一般醫療、重疾醫療、質子重離子醫療等，不僅擴大了保障范圍，提高了保障水平，還通過引入健康管理服務，幫助客戶預防疾病、控制病情，實現了從治療到預防的全方位保障。這款產品的推出，有效地彌補了基本醫療保障的短板，提高了人民群眾的醫療保障水平。

除了在健康險方面持續創新外，瑞華保險在過去的一年里也注重提升健康管理服務水平。公司建立了完善的健康管理服務體系，通過提供專業的健康咨詢、健康教育、健康檢查等服務，幫助客戶樹立健康意識，改善生活習慣，提高健康水平。過去一年，瑞華保險的健康管理服務取得了顯著成效，住院慰問達40人/次、住院費用墊付15.07萬元、綠通服務12人/次，客戶滿意度持續提升。

加快“健康中國”建設

為解決人民群眾“因病致貧、因病返貧”的問題，2012年國家六部委發布《關于開展城鄉居民大病保險工作的指導意見》，實施大病保險制度。政府干預加快了市場規范化，滿足多樣化需求的健康險產品持續面世，保費收入也將迎來持續增長。數據顯示，預計到2028年中國健康險保費收入將突破2萬億元，上升空間廣闊。

過去的一年里，瑞華保險緊跟政策腳步、緊抓市場浪潮，取得了顯著的成績。單人最高賠付金額160萬元，件均理賠金額1.7萬元，小額案件申請支付時效為1天，醫療險線上率73%，償付能力充足。同時，瑞華保險的銷售糾紛投訴量也維持在了行業低位，2023年第一季度投訴占比0.05%，遠低于行業平均水平。這些成績體現了瑞華保險在健康險領域的專業能力和市場競爭力，也彰顯了公司積極履行社會責任、服務“健康中國”建設的決心和行動。

接下來，瑞華保險將繼續堅守“保險為民”初心，在健康險方面加快創新步伐，不斷提升產品和服務質量，滿足人民群眾多樣化的健康保障需求。同時，瑞華保險還將加強與醫療機構、健康管理機構的合作，共同構建完善的健康服務體系，為人民群眾提供更加全面、優質的健康保障服務。