東星集團總裁蘭世立:留住消費者是旅游市場的核心
4月16日,由《》主辦的“海南機遇:投資與消費大會”在??谂e行。
大會涵蓋十二個主題討論,多角度探索海南機遇及擴大投資消費潛能的可能性。中國旅游論壇主席、中國東星集團有限公司總裁蘭世立出席本次大會,并發(fā)表了“中國旅游業(yè)的未來趨勢”的主旨演講。
蘭世立說自己與海南緣分頗深。1990年,他被調派至海南政府機關工作,當?shù)鼗钴S、開放的商業(yè)氛圍為蘭世立后期的下海經(jīng)商埋下了種子。
他在會上回憶了當年初到海南時的場景,背著黃書包,帶著一個軍水壺、糧票、布票、介紹信,坐了一天一夜的火車,再換乘輪船、汽車,“那個時候覺得海南充滿了希望”。
經(jīng)商的那些年,蘭世立先后進入餐飲、旅游、地產(chǎn)等二三十個行業(yè),而后創(chuàng)立東星航空公司,在旅游賽道中留下了濃墨重彩的一筆。三十五年后的今天,蘭世立重返旅游業(yè),并以企業(yè)家、中國旅游論壇主席的身份回到海南,暢談旅游投資機遇。
演講伊始,蘭世立便表達了對海南的感情,并對海南這些年的發(fā)展表示驚喜,當年的海島如今已經(jīng)成長為國際旅游消費中心,當前的海南自由貿(mào)易港也成為了中國對外開放的重要窗口。
在海南國際旅游消費中心建設的不斷推進下,離島免稅購物政策逐步放寬、經(jīng)濟主體擴容增加等多重利好疊加,越來越多中外游客將海南作為旅行目的地,海南正在成為旅游勝地、消費熱土。
贊譽的同時,蘭世立也直言,在當下海南的基礎設施上,通過旅游業(yè)帶動當?shù)厥袌霭l(fā)展是最好的發(fā)展模式,但想要更好的發(fā)展海南旅游市場,有一些關鍵點亟需打通。比如,如何吸引消費者、如何留住消費者,“這也是中國未來旅游的一個趨勢”。
談到這里,他分享了一些自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,從武漢二廠汽水到東星生活便利店,蘭世立深諳大眾消費習慣。他認為,更周到、貼心的服務是旅游業(yè)的核心,性價比更高的產(chǎn)品是消費者的追求,“未來在海南,更經(jīng)濟實惠的自由行將是主流,將消費者旅游的成本支出項把控好,海南旅游大有希望”。
他強調,旅游是海南最好的產(chǎn)業(yè),且在免稅政策推進下,封關不僅可以促進國內外貿(mào)易交流,更可以將全球游客帶到海南,優(yōu)化客群結構,形式多樣,不拘泥于自由行、旅游團、私人定制。在這一發(fā)展模式中,免稅品是非常有效的助力因素,也是海南未來發(fā)展的核心點。
一組數(shù)據(jù)可以作證離島免稅對海南市場的重要性。根據(jù)??诤jP統(tǒng)計數(shù)據(jù),2月10日至17日,??诤jP共監(jiān)管離島免稅購物金額24.89億元,購物人數(shù)29.77萬人次,人均消費8358元。與去年同期相比,今年春節(jié)假期海南離島免稅購物金額增長近六成,購物人數(shù)增長近九成。