當前，奢侈品門店數字化、智能化成為升級改造的主要方向，線上業務成為獲客新亮點。據《2023中國奢侈品報告》顯示，2023年中國奢侈品市場線上銷售額占比達到42%，比2022年提高了2個百分點，門店數字化所催生的線上業務增長是2023年奢侈品牌線上業務增長的最大動力。

如今，奢侈品消費已經從傳統專賣店時代逐步邁進新零售時代。不少奢侈品品牌通過即時配送的方式，實現了快速到家的升級服務。同城即配模式的助力，契合用戶在本地購買奢侈品的消費習慣，同時滿足了他們對于高效率的追求，高效賦能線下終端。

據悉，順豐同城已在業內率先推出了奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啟同城配送，依托多年來深耕各品類精細化配送解決方案的優勢，讓消費者享受更優質、更安心的“到家”購物體驗。

　　全面升級高品質配送，順豐同城打造奢侈品即配標桿

順豐同城率先推出奢侈品即配服務，填補了即配市場相關品類的空白，在行業“萬物到家”的品類爭奪戰中贏得先機。

以順豐同城為例，為了更好承接奢侈品配送業務，平臺針對奢侈品訂單保障鏈路進行了專項升級：不僅配備經嚴格培訓的資深高價值騎士隊伍，專人指派訂單，保障接起，實現配送全程監控、專人服務監督，更在配送細節上將“儀式感”拉滿：騎士配送過程中整齊著裝，背上奢侈品專送背包，全程輕拿輕放，在騎行中也會格外注重避開道路顛簸；另外商品必須面簽，如無法聯系則原路返回商家。

為消除客戶在運送過程的顧慮，順豐同城特別提供100%賠付服務，非客戶責任造成的損失或遺失，48小時內可隨時發起賠付申請，順豐同城將在72小時內極速處理，完成定損、理賠到賬，讓整個運送過程更加安心。

另外，考慮到奢侈品品牌定制化的配送需求，順豐同城也可提供相應支持，例如可定制禮儀話術、提供互動體驗、定時定點配送等。

第三方即配服務，為奢侈品品牌注入增長新動能

業內人士認為，作為新消費基礎設施的重要組成部分，第三方服務商的地位愈發凸顯。借助獨立第三方優勢，順豐同城奢侈品專送可基于品牌全渠道布局的需求，一站式靈活對接直播、社交電商等新消費場景。同時，依托與順豐集團協同的“一體化供應鏈解決方案”，順豐同城還可為商家共同提供更全面、多元的物流選擇，實現整體提效增質。

奢侈品配送是一場注重體驗和口碑的消費場景重塑。奢侈品品牌在選擇配送服務商時，往往會更傾向良好的消費者印象和信譽。順豐作為快遞行業的領軍企業，一直以來保持著行業領先的服務質量，連續15年在國家郵政局快遞服務滿意度中排名第一。順豐同城秉承順豐集團的優質基因，更容易被品牌與消費者所認可。

順豐同城加碼奢侈品即配賽道，不僅為消費者和商家提供了更多細分場景下的配送體驗，更進一步促進自身業務高質量增長。據順豐同城最新發布的2023年財報顯示，其2023年全年收入達123.87億元，同比增長21.1%，毛利7.95億元，同比大增93.5%，連續六年盈利改善并首度實現了全年盈利，為即時配送行業提供了運營范本。