工商銀行上海市分行認真貫徹落實黨中央決策部署，持續踐行金融工作的政治性、人民性，積極發揮服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石作用，不斷強化以人民為中心的價值理念和服務實體經濟的使命本源，扎實做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，奮力書寫以金融高質量發展助力金融強國建設的時代答卷。

作為國有大行，該行始終將科技金融作為服務國家重大戰略、服務實體經濟的重要抓手，圍繞國家重大科技任務和科技型中小企業兩個重點領域加大金融支持，不斷推出更加適應科技型企業特點的政策和產品，助力科技型企業發展壯大。工行在上海組建了總行級的科創金融服務中心，打造“五專四全三中心”經營體系。結合上海市“十四五”規劃要求，工行上海市分行制定《2023-2025年科創金融業務發展規劃》，提出到2025年末推進實施“科創金融倍增行動”。截至2023年末，工行上海市分行科創企業貸款余額突破1400億元，累計服務科創企業近萬戶。

該行堅持貫徹國家“雙碳”目標及總行“綠色+特色”發展理念，探索形成綠色金融發展的長效機制，推動綠色經濟高質量發展。結合上海區域特點，工行圍繞基礎設施綠色升級、清潔能源產業、節能環保產業等重點項目，為其提供有力的金融支持，為多家大型國企發行各類債券超110億元，支持臨港自貿新片區建設，聯動工銀亞洲、工銀澳門等機構為臨港集團發行全球首單雙幣種綠色明珠債。截至2023年底，該行綠色信貸總量較2020年同期增長5倍。

在普惠金融服務方面，工行上海市分行近年來以“總量超千億，結構更優化，基礎更扎實”為發展目標，堅持在資金供給上突出“增”，在融資成本上突出“降”，在信貸結構上突出“優”，在服務模式上突出“新”，使金融服務直達小微企業。該行還不斷提升數字普惠賦能，加快大數據、人工智能等新技術的應用，構建智慧信貸支撐體系，迭代完善貸前、貸中、貸后的風險防控，構筑更完善的普惠業務生態基礎。

同時，該行通過養老金融新產品、新業態、新模式全方位提升養老金融服務效能。該行全力服務三支柱養老保障體系建設，年金支付、第三支柱、養老補貼、養老社區、居家護理五大場景建設已初顯成效，養老金融生態培育穩步推進，開發投產長護險結算系統，在上門護理服務的同時，實現醫保部分費用的同步記賬結算，為老年客戶提供金融便利服務。同時，在“工銀愛相伴”服務品牌下推出六大板塊共20余項服務舉措，全面提升適老服務的覆蓋率、可得性和滿意度。

在總行整體戰略指引下，工行上海市分行強化頂層推動，從數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因五維布局，從普惠金融效能、重點區域競爭力、個人業務線上生態、企業數字化金融服務能力、網點競爭力、運營集約化水平、數字化人才隊伍建設七個方向開展數字化轉型提升工作。截至2023年末，該行普惠貸款余額1000余億元，其中線上普惠貸款占比超過90%。作為依托上海市政府“一網通辦”電子證照庫和總行核心信貸系統打造的數字化特色應用平臺，“工行云房貸”平臺已累計服務超過3000戶房貸客戶，成為工行上海市分行個貸業務數字化轉型的典型案例。