寧夏銀行通過場景建設和特色服務，提升養老金融服務的深度、廣度和溫度，助力銀發經濟發展

標點財經研究員章敬宇

為積極應對人口老齡化，迎接銀發經濟時代，根據養老金融服務的特點和定位，寧夏銀行秉承“服務規范高效創新”的經營理念，加快金融產品創新，豐富金融服務供給，通過場景建設和特色服務，提升養老金融服務的深度、廣度和溫度，助力銀發經濟發展。

聚焦服務體系優化，加強銀發金融特色網點建設。搭建金融和非金融相互融合的服務體系，依托便捷渠道服務、財富保值傳承、適老專屬權益、尊老主題活動、公共服務合作五大板塊二十多項暖心服務，充分發揮“銀發金融”服務示范網點特色優勢，提供低成本、一站式、個性化、綜合化金融服務。與自治區人社廳聯合建立“寧夏銀行社銀合作網點”，有力推進人社服務“就近辦”工作目標。積極探索推進廳堂零售轉型，加強“一行一品”特色服務網點建設，閱海萬家支行“萬家有寧”、新城支行“樂齡課堂”、惠農支行“惠老驛站”、大武口支行“時光課堂”等特色網點建設初見成效。

聚焦服務水平提升，提供特色化養老金融服務。堅守金融為民初心，加大養老金融服務力度，通過建立柜面特殊業務處理機制、優化老年客戶支付結算業務辦理流程、推進“社保卡配置存折發放養老金”工作等方式，為老年客群提供便利化、差異化、多元化的金融服務。通過健全便民服務設施、建立老年客戶綠色通道、設計印刷“大字版”宣傳折頁、強化老年客戶服務引導、組織社區和廳堂適老課堂活動，以精細化服務為老年客戶提供貼心暖心服務。充分運用網絡智能技術，通過移動營銷平臺、視頻客服、“寧掌柜”視頻營業廳、“樂齡版”手機銀行等新技術新服務幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，和老年群體共享便捷金融服務，讓金融服務更有溫度。

聚焦服務能力增強，賦能養老產業迭代升級。立足區域經濟社會發展實際，大力支持“六新六特六優”產業發展，發揮地方商業銀行金融支持地方經濟發展作用，強化銀政、銀企溝通合作，主動對接政府、企業養老產業項目，為寧夏健康養老產業發展提供金融支持，積極探尋信貸支持的切入點和有效路徑，通過創新金融產品、加大信貸資金投放等方式助力養老產業迭代升級、快速發展。

下一步，寧夏銀行將深入貫徹落實中央金融工作會議精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，著眼養老市場長遠發展，深耕銀發經濟，加快養老金融產品和服務創新，從養老金金融、養老服務金融、養老產業金融等維度著手，增強養老領域的專業化金融服務能力，持續做好“養老金融”這篇大文章，更好助力銀發經濟高質量發展。