2018年11月23日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)起成立了泰康溢彩公益基金會(huì)。五年過(guò)去，泰康溢彩基金會(huì)堅(jiān)守“關(guān)愛(ài)生命，造福民生”宗旨，通過(guò)支持助老、助學(xué)、公共衛(wèi)生、鄉(xiāng)村振興、災(zāi)害救助等項(xiàng)目，建立起了具有鮮明泰康特色、專業(yè)化、規(guī)范化的公益體系，公益品牌知名度和影響力不斷提升。

“優(yōu)秀的企業(yè)不僅要提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)、創(chuàng)造財(cái)富和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還要勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，踐行商業(yè)向善?！碧┛当ｋU(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，泰康溢彩公益基金會(huì)發(fā)起人陳東升曾表示，“泰康的理想就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法，全心全意滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，這是我們事業(yè)的價(jià)值和意義所在”。

2018年11月23日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)起成立了泰康溢彩公益基金會(huì)。五年過(guò)去了，泰康溢彩基金會(huì)堅(jiān)守“關(guān)愛(ài)生命，造福民生”宗旨，通過(guò)支持助老、助學(xué)、公共衛(wèi)生、鄉(xiāng)村振興、災(zāi)害救助等項(xiàng)目，建立起了具有鮮明泰康特色、專業(yè)化、規(guī)范化的公益體系，公益品牌知名度和影響力不斷提升。同時(shí)，泰康溢彩基金會(huì)緊密?chē)@國(guó)家重大戰(zhàn)略，依托泰康大健康生態(tài)體系，充分發(fā)揮在資源鏈接、創(chuàng)新孵化、社會(huì)倡導(dǎo)等方面的作用，資源籌措能力、社會(huì)公信力和影響力持續(xù)提升。

近日，《金融時(shí)報(bào)》記者專訪了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)助理總裁兼董事會(huì)秘書(shū)、泰康溢彩公益基金會(huì)理事長(zhǎng)應(yīng)惟偉，他就泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在公益慈善事業(yè)方面的探索和實(shí)踐，保險(xiǎn)業(yè)如何與公益慈善事業(yè)融合并進(jìn)協(xié)同發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行了解答。

《金融時(shí)報(bào)》記者：保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與公益慈善事業(yè)的意義和價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？作為一家大型保險(xiǎn)金融服務(wù)企業(yè)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)起成立公益慈善基金會(huì)的初衷是什么？

應(yīng)惟偉：保險(xiǎn)企業(yè)參與公益慈善事業(yè)有三方面意義，即解決問(wèn)題、方法引領(lǐng)、價(jià)值倡導(dǎo)。

第一，直接解決社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，政府、市場(chǎng)都是解決問(wèn)題的力量，市場(chǎng)非常有效率但不是萬(wàn)能的，政府也不是萬(wàn)能的，公益慈善就是要解決政府失靈、市場(chǎng)失靈情況下的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司會(huì)選擇在商業(yè)實(shí)踐中感觸很深的社會(huì)問(wèn)題，用公益的力量進(jìn)行解決。比如，泰康長(zhǎng)期深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老領(lǐng)域存在很多問(wèn)題，通過(guò)市場(chǎng)方式無(wú)法解決，就會(huì)探索用公益的手段來(lái)解決。

第二，方法引領(lǐng)。與其他組織相比，企業(yè)突出的優(yōu)勢(shì)是效率。泰康在所處的細(xì)分商業(yè)領(lǐng)域，有精確的定位，并在定位的基礎(chǔ)之上提出自己的戰(zhàn)略，進(jìn)而制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑。企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程之中，時(shí)時(shí)刻刻都有效率思維，沒(méi)有效率就無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，成功的企業(yè)一定是高效的企業(yè)。企業(yè)做公益慈善，突出的特點(diǎn)是效率思維。我們把在商業(yè)實(shí)踐中形成的精準(zhǔn)定位意識(shí)、戰(zhàn)略思維、效率思維，抽象出方法論，用于公益領(lǐng)域。

第三，價(jià)值倡導(dǎo)。一家公司的力量是有限的，價(jià)值倡導(dǎo)可以發(fā)動(dòng)更多的力量參與解決問(wèn)題。比如，泰康溢彩在助老領(lǐng)域提出“溢彩千家”計(jì)劃，支持1000家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。但中國(guó)有4萬(wàn)家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，泰康溢彩做得再好，也只是這4萬(wàn)家中的2.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有力量覆蓋所有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。所以，我們希望通過(guò)價(jià)值倡導(dǎo)，來(lái)放大輻射效應(yīng)。泰康作為一家商業(yè)向善的企業(yè)，能夠帶動(dòng)泰康內(nèi)外勤員工伙伴、泰康的客戶、泰康的生態(tài)鏈企業(yè)以及更大范圍的公益組織，共同參與養(yǎng)老助老領(lǐng)域的公益事業(yè)，共同解決養(yǎng)老助老領(lǐng)域政府和市場(chǎng)還沒(méi)有完全解決的社會(huì)問(wèn)題。

2017年，陳東升董事長(zhǎng)提出發(fā)起“溢彩公益計(jì)劃”，計(jì)劃資助1000家敬老院。2018年，泰康溢彩公益基金會(huì)正式在北京市民政局注冊(cè)成立。截至目前，泰康已逐漸構(gòu)建起溢彩助老、公共衛(wèi)生、當(dāng)代藝術(shù)等公益板塊。泰康的公益事業(yè)踐行泰康保險(xiǎn)集團(tuán)“尊重生命、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”的價(jià)值觀，與商業(yè)板塊相互協(xié)同，持續(xù)增進(jìn)民生福祉。

《金融時(shí)報(bào)》記者：如何看待保險(xiǎn)與公益慈善之間的關(guān)系？二者的契合點(diǎn)在哪里？作為企業(yè)，追求效益是首選，如何平衡社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系？

應(yīng)惟偉：保險(xiǎn)企業(yè)從事公益慈善事業(yè)，不是做買(mǎi)賣(mài)、要賺錢(qián)，核心目的是解決社會(huì)問(wèn)題。從這個(gè)角度上看，社會(huì)效益跟經(jīng)濟(jì)效益的沖突是很小的，甚至很多時(shí)候基本上不存在沖突。

以泰康“溢彩千家”項(xiàng)目為例。“溢彩千家”聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域，它的經(jīng)濟(jì)效益是什么？舉個(gè)例子，我們通過(guò)提升硬件設(shè)備，降低養(yǎng)老從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，從而降低人力成本。配備可遙控的護(hù)理床，養(yǎng)老從業(yè)人員不用搬動(dòng)老人，不用給老人掖被子，可以輕松地把老人調(diào)成任何舒適的角度。養(yǎng)老人員工作一上午不會(huì)腰酸背痛，就能夠服務(wù)更多的老人，讓養(yǎng)老院更好地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。這種直接的經(jīng)濟(jì)效益，是可以衡量的。

社會(huì)效益是什么？我覺(jué)得就是方法引領(lǐng)和價(jià)值倡導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益通常是不矛盾的。還是以“溢彩千家”項(xiàng)目為例。“溢彩千家”產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是降低養(yǎng)老院的運(yùn)行成本和人力成本，理論上是可以計(jì)算的。它產(chǎn)生的社會(huì)效益是讓老人愿意住養(yǎng)老院，讓養(yǎng)老院的服務(wù)變好，提高中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位使用率，這些是難以計(jì)算的。中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位使用率還不到50%，如果因?yàn)椤耙绮是Ъ摇碧岣吡?，社?huì)效益是非常明顯的。通過(guò)我個(gè)人的體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益沒(méi)有太大的矛盾，更多的是協(xié)同統(tǒng)一。

《金融時(shí)報(bào)》記者：在談到公益的時(shí)候，人們首先會(huì)想到捐款、捐物，但我們也看到，公益運(yùn)營(yíng)越來(lái)越專業(yè)化。結(jié)合泰康溢彩公益基金會(huì)的實(shí)踐體會(huì)，險(xiǎn)企應(yīng)如何更好地踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)公益事業(yè)走得更遠(yuǎn)更好，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

應(yīng)惟偉：捐款、捐物是參與公益事業(yè)的重要形式，這是公益事業(yè)的資金來(lái)源。但在泰康溢彩公益基金會(huì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，我們更強(qiáng)調(diào)賦能。

一是賦能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。一方面，中國(guó)約有4萬(wàn)家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大概500萬(wàn)張床位，但入住率不到50%，在住老人不到250萬(wàn)人。另一方面，中國(guó)人口老齡化在加速，到2022年底，中國(guó)60周歲及以上老年人口有2.8億人，占人口比重接近20%。兩組數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，目前我國(guó)只有不到1%的老年人口住在養(yǎng)老院。通過(guò)我們的觀察判斷，這并不是因?yàn)轲B(yǎng)老院床位太多，而是養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平較低，不能夠真正地滿足老年人需求，老人不愿意住進(jìn)養(yǎng)老院。我們希望通過(guò)“溢彩千家”項(xiàng)目的努力，能夠直接、間接地提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位使用率，讓更多老人能夠在養(yǎng)老院去養(yǎng)老。目前，賦能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“溢彩千家”計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)展了5年，資助了355家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，遍布全國(guó)31省市、自治區(qū)，惠及老人7萬(wàn)人。

二是賦能從業(yè)人員。養(yǎng)老行業(yè)乍一看是缺人，沒(méi)有人愿意干。為什么缺人？因?yàn)轲B(yǎng)老從業(yè)人員待遇較低，沒(méi)有得到足夠的訓(xùn)練，缺乏職業(yè)的自豪感。如果得到好的訓(xùn)練，能夠提升收入，年輕人就會(huì)愿意干。但因?yàn)闆](méi)有得到訓(xùn)練，導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)水平不高，床位利用率很低，所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)賺不到錢(qián)，養(yǎng)老從業(yè)人員收入也上不去，形成了惡性循環(huán)。看到這樣的現(xiàn)狀，泰康溢彩公益基金會(huì)開(kāi)始提供線下培訓(xùn)，疫情防控期間開(kāi)發(fā)線上標(biāo)準(zhǔn)化課程。最初，培訓(xùn)面向“溢彩千家”受助機(jī)構(gòu)的工作人員。后來(lái)，由于需求增多，培訓(xùn)變成“溢彩培訓(xùn)”，成為與“溢彩千家”平行的項(xiàng)目，培訓(xùn)對(duì)象不局限于“溢彩千家”受助機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，而是面向全部養(yǎng)老院從業(yè)人員，甚至不在養(yǎng)老院工作的養(yǎng)老從業(yè)人員也可以參加。我們還與民政部、中國(guó)社會(huì)福利中心聯(lián)合培訓(xùn)邊遠(yuǎn)地區(qū)、山區(qū)的養(yǎng)老從業(yè)人員。目前，“溢彩培訓(xùn)”還在不斷完善課程體系，過(guò)去5年，培訓(xùn)超過(guò)7.9萬(wàn)人次。

三是賦能社會(huì)組織。泰康溢彩公益基金會(huì)背靠世界500強(qiáng)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)，但面對(duì)多種多樣的養(yǎng)老問(wèn)題，尤其是中國(guó)老人97%至98%都是居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老，我們能做的事情非常有限。我們注意到，中國(guó)有很多中型、小型，甚至是微型的社會(huì)公益組織，他們自發(fā)地做公益幫助老人。比如，有的老人有囤積癥，舊的東西不丟，撿來(lái)的東西也都放家里，存在很多安全、消防和衛(wèi)生隱患；有的老人很孤獨(dú)，有的老人有心理疾病等等。很多問(wèn)題沒(méi)有辦法通過(guò)市場(chǎng)和政府來(lái)解決，但公益組織在幫助這些老人。目前，泰康溢彩遴選和資助各個(gè)領(lǐng)域里的小微社會(huì)組織，同時(shí)進(jìn)行考核和管理，并打造了“溢彩星光”項(xiàng)目。通過(guò)“溢彩星光”，我們團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)了一大批助老的社會(huì)公益組織，通過(guò)他們觸達(dá)、服務(wù)更多老人，解決養(yǎng)老、助老的社會(huì)問(wèn)題也有了更加豐富的方式，同時(shí)也讓我們保持對(duì)助老領(lǐng)域社會(huì)問(wèn)題的敏感性。目前，泰康溢彩已經(jīng)資助了20多個(gè)養(yǎng)老社會(huì)組織。

背靠泰康保險(xiǎn)集團(tuán)這家長(zhǎng)期主義的公司，泰康溢彩做事情的方法自然也是長(zhǎng)期主義。堅(jiān)持深耕“溢彩千家”“溢彩培訓(xùn)”“溢彩星光”項(xiàng)目，持續(xù)完善，不斷迭代，希望能夠真正地發(fā)揮上述三個(gè)賦能作用，解決養(yǎng)老領(lǐng)域的問(wèn)題。

推動(dòng)公益事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，泰康溢彩致力于不斷提升專業(yè)性，明確戰(zhàn)略和實(shí)施路徑，用企業(yè)的效率思維提升運(yùn)營(yíng)效率。另外，我們堅(jiān)持開(kāi)放學(xué)習(xí)的心態(tài)，希望通過(guò)自身實(shí)踐推動(dòng)行業(yè)共同發(fā)展。

《金融時(shí)報(bào)》記者：泰康保險(xiǎn)在助老公益方面的長(zhǎng)期專業(yè)投入，和在全生命產(chǎn)業(yè)鏈的深度布局密切相關(guān)，商業(yè)與公益形成合力解決社會(huì)問(wèn)題。在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，泰康保險(xiǎn)還有哪些舉措？

應(yīng)惟偉：保險(xiǎn)企業(yè)參與公益慈善事業(yè)本身就是履行社會(huì)責(zé)任的重要方面。泰康倡導(dǎo)商業(yè)向善。陳東升董事長(zhǎng)提出商業(yè)向善包含三方面內(nèi)容：一是不作惡、不驕橫；二是以人為本，提供產(chǎn)品服務(wù)要以客戶為本；三是造福社會(huì)，保險(xiǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也是改善自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在良性的環(huán)境中運(yùn)行，自身也受益。

在泰康的企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架里，包括溢彩助老、公共衛(wèi)生、當(dāng)代藝術(shù)等板塊。公共衛(wèi)生領(lǐng)域主要依托泰康公共衛(wèi)生及流行病防治基金，該基金于2020年成立，承諾投入不低于1億元。泰康通過(guò)該基金支持公共衛(wèi)生領(lǐng)域的研究、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)。另外，泰康積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，一方面，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，“萬(wàn)企興萬(wàn)村”，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收；另一方面，通過(guò)“溢彩千家”項(xiàng)目，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理水平。

泰康保險(xiǎn)從成立之初便高度重視公益事業(yè)。1996年，陳東升董事長(zhǎng)在開(kāi)業(yè)典禮致辭時(shí)說(shuō)：“泰康人壽來(lái)源于社會(huì)，立志于全心全意報(bào)效社會(huì)?！薄胺窒沓晒Α⒎瞰I(xiàn)社會(huì)”也被寫(xiě)入泰康人日常誦讀的司訓(xùn)。隨著泰康保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展、實(shí)力的增強(qiáng)，參與公益事業(yè)的能力更強(qiáng)，解決的問(wèn)題也將更多更大，持續(xù)助力推動(dòng)保險(xiǎn)和公益領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展。