陳泉

作為小米手機(jī)的用戶，朱先生幾日前收到一條小米金融發(fā)來的短信，說他有貸款逾期未還，已經(jīng)影響了征信。莫名其妙之下，朱先生第一時間向小米官方確認(rèn)，才得知他的小米賬戶已經(jīng)與他的手機(jī)號解綁，并且更換了他人的手機(jī)號，而“盜號”人用了朱先生的身份信息貸款6.6萬元購物，震驚之下，朱先生分別向小米、警方以及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)求助，但是卻一一碰壁，而碰到類似情況的，原來不止朱先生一人……

質(zhì)疑：

小米賬號被隨意解綁后貸款消費(fèi)

今年3月23日，朱先生收到了一條小米金融發(fā)來的短信，可其中的內(nèi)容看得他一頭霧水。

短信內(nèi)容顯示，朱先生在小米隨星借的貸款已產(chǎn)生逾期，逾期信息會按規(guī)定上報(bào)至人民銀行金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，請務(wù)必重視并盡快還款。

朱先生雖然使用的是小米手機(jī)，但他從未在小米的金融平臺上辦理過貸款業(yè)務(wù)。在朱先生看來，這大概率是一條騷擾短信。可是，在他愛人的提醒下，朱先生還是決定核實(shí)一下短信內(nèi)容的真?zhèn)巍?/p>

經(jīng)過和小米官方人員溝通，朱先生才得知，他的賬戶竟然在今年1月19日下午，在小米有品商城下單購買了金條、手鐲共計(jì)66000元，付費(fèi)方式是消費(fèi)貸，而且從未還款。

通過中國人民銀行查詢，朱先生從征信中心看到了自己的個人信用報(bào)告，上面赫然列著一條貸款逾期，2024年01月19日重慶小米消費(fèi)金融有限公司為其他個人消費(fèi)貸款授信，截至2024年02月，信用額度66,000元(人民幣)，余額為64,940元，當(dāng)前有逾期。

“為什么賬號會被隨意解綁？解綁后身份證、銀行卡還能用我的？”朱先生質(zhì)疑道，他只有一個136開頭的手機(jī)號，在解綁的時候，沒有收到任何相關(guān)的提示和驗(yàn)證。

最重要的是，這個小米賬戶綁定了朱先生的身份證和銀行卡，即便銀行卡里沒多少錢，可是“盜號”人已經(jīng)多次嘗試用朱先生的銀行卡進(jìn)行支付，但是并未扣款成功。

“既然人家能辦理6萬多的貸款，誰知道以后又會出現(xiàn)什么風(fēng)險？”朱先生擔(dān)心道。

如今，朱先生的小米賬號已經(jīng)無法登錄，也無法找回。為了維護(hù)自身的權(quán)益，也是為了給廣大消費(fèi)者提個醒，朱先生聯(lián)系了.周到幫辦欄目，希望通過媒體引起小米的重視。

無奈：

聯(lián)系多個部門投訴無門

為了解決征信和賬戶的問題，朱先生多次聯(lián)系過小米官方客服，但是一直沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

“目前小米和我說對方電話是152開頭，金條已經(jīng)簽收，但是看不到收貨地址。”朱先生告訴記者，對于“盜號”人的所有信息，包括名字、電話、收件信息小米那邊都無法提供，并建議朱先生報(bào)警求助。

3月24日，朱先生聯(lián)系了貸款公司所在的北京海淀區(qū)公安，民警告訴朱先生，要么通過朱先生所在的上海警方發(fā)函協(xié)助辦案，要么朱先生本人去北京報(bào)案。

當(dāng)天，朱先生又來到上海楊浦區(qū)屬地派出所報(bào)案，但是民警告訴他，由于目前沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，警方?jīng)]有辦法立案，并建議他聯(lián)系上海市金融服務(wù)辦公室求助。

無奈之下，朱先生又多次致電上海市金融服務(wù)辦公室，工作人員表示，這個情況不歸他們負(fù)責(zé)，又建議朱先生向國家金融監(jiān)督管理總局反映。

截至目前，國家金融監(jiān)督管理總局給朱先生發(fā)來短信，表示相關(guān)情況已經(jīng)記錄下來，并轉(zhuǎn)達(dá)給了重慶小米消費(fèi)金融有限公司。

“這不是踢了一圈皮球嗎？”朱先生說道，征信逾期記錄對個人而言相當(dāng)重要，如今他要為一個毫不知情、莫名其妙的貸款承擔(dān)變?yōu)槭湃藛T的風(fēng)險，這是他沒法接受的。

“最終我也保留向小米追責(zé)的權(quán)利，這件事弄了一個星期，我們一家吃不好睡不好，心情緊張，誰能來負(fù)責(zé)？”朱先生直言，該找的部門他都找了，能聯(lián)系的企業(yè)都聯(lián)系了，但是投訴無門，非常無奈。

調(diào)查：

多位網(wǎng)友反映在小米“被貸款”

4月2日，周到幫辦記者分別致電了小米官方客服，以及小米旗下的金融平臺“天星數(shù)科”，試圖針對朱先生碰到的情況進(jìn)行采訪，截至發(fā)稿，記者并未收到兩家公司的回復(fù)。

在某投訴平臺上，記者查詢到多條關(guān)于小米金融平臺的投訴。

其中一位網(wǎng)友留言稱，他在去年7月通過中國銀行查詢征信發(fā)現(xiàn)，重慶小米消費(fèi)金融有限公司于2021年11月10日發(fā)放50000元(人民幣)個人消費(fèi)貸款，截至2023年6月，余額5194元。但是，該網(wǎng)友從未在小米任何金融APP上進(jìn)行借款，同時他還查詢了名下所有銀行卡流水，并未發(fā)現(xiàn)任何一張銀行卡有此筆金額轉(zhuǎn)入。

還有網(wǎng)友表示，他沒有在小米金融平臺借過款，但是卻有該平臺授信額度8000元，余額為0元，也就意味著目前沒有欠款，可是征信報(bào)告上有這條記錄，他希望該平臺能夠恢復(fù)這條征信記錄，并向他道歉。

關(guān)于朱先生碰到的“盜號”貸款消費(fèi)問題，.周到幫辦欄目也會持續(xù)追蹤報(bào)道。

晨報(bào)記者陳泉

來源：作者：陳泉