隨著老齡化程度的加深，養老已成為全民關注的焦點話題。作為深耕養老領域的頭部險企，中國平安如何幫助長者實現“垂暮不離親，養老不離家”的心愿？一張保單背后所涉及的養老、健康、財富價值需求如何滿足？

《金融時報》記者從平安人壽了解到，在“綜合金融+醫療健康”戰略引領下，平安人壽依托醫療健康生態圈優勢，持續深化“保險+醫療健康”“保險+居家養老”“保險+高品質康養社區”模式，為消費者帶來省心、省時、省錢的產品和服務體驗。

構建品質養老生活

今年10月，平安臻頤年康養3.0正式發布，推出旅居和CCaH（ContinuingCareatHome，居家持續照料）兩大全新權益，為長者提供更為多元的享老選擇。

“作為中國平安集團旗下的高品質康養品牌，在布局上，平安臻頤年堅持‘城芯布局’理念，陸續落子全國核心城市，整合并串聯城市核心便利的醫療、文化及商業資源，讓長者不離群索居、不遠離親友，便可享受高品質養老生活。”平安人壽康養事業部總經理王宇科表示。

在居家養老方面，中國平安自2021年開始啟動居家養老服務，目前已經完成了三位一體管家、十大場景及“到店、到線、到家”服務的構建，為客戶構筑滿足全生命周期的一站式居家養老建議解決方案。據平安人壽深圳分公司業務總監吳晉江介紹，在適老化改造方面，平安人壽對家庭住宅進行改造，在廚房配備自動升降易拉籃和煙霧報警器，臥室中布有跌倒監測雷達、睡眠監測墊，衛生間則安裝了防滑設備、一鍵呼叫按鈕等，每個空間都從老年人居家養老的真實需求出發。

數據顯示，截至今年9月，平安居家養老已覆蓋全國50余個城市，累計超7萬名客戶獲得居家養老服務資格。此外，今年10月，平安融合北大醫療康復服務標準，聯合40多家康復護理服務商及行業內產學研專家，共同發布居家養老“護聯體”，并推出“平安無憂護”產品體系，積極助力康復護理行業標準化發展。

全生命周期守護健康生活

與養老同樣受到居民普遍關注的，還有醫療健康領域。中國平安依托醫療健康生態圈，整合優勢資源，為滿足條件的客戶提供醫療健康服務。

平安人壽銷售管理部總監陳錚表示，平安醫療健康服務的特點可以概括為“好事成雙”：通過“兩個一、兩個精、兩個管、兩個專”，讓更多人享受到專業、優質的醫療健康資源。“兩個一”，即通過線上App激活一名家庭醫生，就能擁有一位專職醫生朋友；“兩個精”，即體檢服務設備精、項目精。平安精選各類特色體檢項目，可面向不同人群推薦有針對性的檢查，如針對兒童的生長發育檢查，面向中老年人的心腦血管專項檢查等；“兩個管”，即慢病防控服務和健康管理服務。例如慢病防控服務，由醫生、健管師、營養師、心理咨詢師“四師”共管，為每一位客戶定制專屬管理方案，通過線上App和社群訓練營每日督促，并提供慢病防治知識、日常飲食建議等，幫助客戶轉變生活方式、長期堅持，進而緩解病情、節省醫療開支；“兩個專”，即專業的醫生團隊、專業的全病程醫療服務。

“葉落且歸根，人老不離家，我們既要‘養老’，更要‘享老’。”吳晉江表示。為了向客戶提供專業的保險保障和更有溫度的醫療健康服務，平安于2021年匹配主力重疾險產品，推出平安臻享RUN服務品牌，并于2023年7月進行全新升級。數據顯示，2023年前三季度，平安醫療健康生態圈已服務超1900萬名平安壽險客戶，同比增長超10%。

科學規劃消費者家庭財富

“人有兩個生命，自然生命和經濟生命，保險可以讓經濟生命一直延續。老百姓購買保險的背后，寄托著對平安、健康、長壽的愿望。”平安人壽黨委書記、董事長楊錚提到，“平安圍繞老百姓最為關注的品質養老、健康管理和財富保障需求，構建‘保險+’體系，整合豐富的服務，滿足老百姓的一攬子需求。”

平安人壽總精算師孫漢杰認為，保險公司在投資上致力于將資金運用到關系國計民生的重點領域，同時在資產負債管理方面也具有天然優勢，因此保險資產具備穿越周期的成長價值和空間，可以將與之相關的財富類保險產品作為家庭財富管理的“壓艙石”。例如，平安人壽近期推出的“平安御享金越終身壽險保險產品計劃”及“平安御享金越終身壽險（分紅型）保險產品計劃”，不僅可以幫助客戶實現安全穩定的財富儲備，還能助力客戶兼顧財富的成長，享受時間的饋贈。

楊錚表示，近年來，平安人壽在高質量轉型過程中，最重要的抓手就是推動代理人隊伍向“高素質、高績效、高品質”轉型。未來，中國平安也將繼續立足消費者需求，持續深耕“保險+服務”的內涵與外延，為客戶提供更有溫度的保險保障及養老、健康服務，為萬千家庭守護健康幸福的美好生活。（王笑）