受強冷空氣影響，近日，浙江多地迎來降雪。《金融時報》記者了解到，截至1月23日24時，浙江人保財險95518專線共收到各類救援和報案電話6459件。浙江人保財險各級公司提前部署和行動，雨雪冰凍救災和理賠在全省各地迅速展開。

浙江人保財險工作人員冒雪深入農(nóng)村、工地等，提醒做好防雪救災，并及時開展雪災查勘和理賠。

面對今年首場冰雪天氣，浙江人保財險提前下發(fā)通知，緊急部署應災防災工作。省級公司理賠部嚴格按照“五個一”工作要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人、才、物資源，要求各市、縣尤其是重點風險區(qū)域主要負責人牽頭抓總、靠前指揮，全力以赴開展雨雪冰凍防災防損工作。一是加強政府聯(lián)動和防災宣傳，增強社會公眾的防御意識。二是高度關(guān)注涉及異地業(yè)務的防災工作，并且提前聯(lián)系公估、救援單位等第三方資源，加強防災過程跟蹤。三是將每一戶重點客戶名單落實到具體責任人，并認真組織開展好雨雪冰凍風險排查工作。四是對接聯(lián)系第三方機構(gòu)資源參與防災救災，提前預置專業(yè)防災和專業(yè)救援等力量。

遇到通行困難路段，理賠人員選擇徒步趕赴現(xiàn)場進行查勘。

對雨雪冰凍中最容易出險的車輛保險，浙江人保財險各地理賠人員緊盯事故車施救與現(xiàn)場查勘，實時掌握出險車輛損失情況和數(shù)量；主動與報案客戶聯(lián)系，協(xié)助處理事故，并安撫客戶情緒，提醒客戶注意自身安全，迅速撤離到安全地帶。為克服車輛難以出行、部分路段無法通行等困難，理賠人員選擇徒步趕赴現(xiàn)場進行查勘。增開理賠綠色通道，對損失金額不高的案件采取“邊查勘、邊定損、邊賠付”的方式快速賠付；對損失較大的案件，由施救車輛將車輛運送至合作修理廠或前置估損點，進行集中定損，縮短理賠時間。

對于重大在建項目工程等重點風險區(qū)域，理賠人員重點關(guān)注過去曾發(fā)生過雪災、冰凍災害的出險客戶，全面排查企業(yè)防御設(shè)施，詢問項目建設(shè)情況，提醒施工單位注意雪天施工安全，及時清理厚重積雪。對防災措施不到位的客戶及時出具防災防損建議書，增強他們的預防意識，協(xié)助他們做好防災。

最怕雨雪冰凍侵害的農(nóng)業(yè)保險，更是被關(guān)注和理賠的重點。浙江人保財險各級公司農(nóng)險人員和協(xié)保員全體出動，深入田間地頭，特別是積雪較多的山區(qū)，查看農(nóng)作物受損情況，及時清除大棚積雪，督促和幫助業(yè)主及時進行受損棚膜加固、修補，做好棚內(nèi)溫濕調(diào)控；指導農(nóng)戶災后立即清溝理渠、排除積水，避免植株凋萎死亡；提醒農(nóng)戶及時做好禽畜棚舍的防寒保溫工作，提高養(yǎng)殖業(yè)抗災能力。

據(jù)記者了解，搶在雨雪冰凍襲來前，浙江人保財險各市分公司還積極利用微信推送預警消息，并向客戶發(fā)送提醒服務短信，頂風冒雪響應客戶理賠需求，為客戶送去冰雪嚴寒中的溫暖。據(jù)統(tǒng)計，共向客戶推送各類預警信息290萬余條，發(fā)送提醒短信157萬余條，幫助客戶有效預防風雪減少損失。