2023年被稱為“AI元年”，在數字化時代的浪潮下，保險行業經營管理各環節也在不斷深化，保險企業智能化、數字化發展能力持續提升。基于此，昆侖健康保險積極擁抱數字化變革，推動自身保險業務創新和升級，積極為客戶帶來智慧高效的智能運營體系。

正如一位昆侖健康保險的客戶在接受線上回訪時表示：“現在保險投保、理賠咨詢、進度追蹤，在微信小程序就可以直接點擊進入昆侖健康保險平臺操作完成，遇到問題還有智能機器人隨時響應，既快捷又透明。”這正是昆侖健康保險智能化服務轉型的生動寫照。

提供多維一體全方位健康服務

昆侖健康保險一直秉持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經營理念，致力于為客戶提供全方位的健康保障。在“金融科技+健康管理+醫療服務”生態圈戰略的指引下，公司積極布局智能化服務領域，通過實施科技戰略，全力打造健康服務平臺和智慧管理平臺，多維一體地為客戶提供智能、便捷的全方位大健康服務。

通過微信小程序等線上渠道，客戶可以輕松完成保險投保、理賠咨詢、進度追蹤等操作，享受快捷透明的服務體驗。不僅如此，昆侖健康保險充分利用互聯網技術，打造智能化的服務平臺和運營體系。

通過企業微信、智能雙錄平臺、官方微信、官方小程序等多種線上化平臺，滿足各類客戶的使用習慣，即便客戶身在異地，也可在任意時間通過一部手機享受到昆侖健康保險的優質服務、便捷地辦理業務。

這一系列智能化服務的推出，不僅提升了昆侖健康保險的服務效率和質量，更讓客戶感受到了保險業變革的溫度。客戶的滿意度和信任度不斷提升，也為昆侖健康保險的市場競爭力和品牌形象注入了新的活力。

以實際行動落實保險為民理念

智能化服務加持下的昆侖健康保險，能為客戶帶來哪些看得見的幫助？答案在這里。

據預測，在“十四五”期間，我國老年人口將突破3億，這意味著我們國家將從中度老齡化階段邁入更深的階段。我們不能只把養老看作是一種產業或生活的一個階段，而應該從更深層次去理解它，這關系到國家的戰略發展。

昆侖健康積極迎合時代需求，為老年人保駕護航。例如智能機器人提供7×24小時服務保障，高效響應客戶請求。為提高適老服務水平，特別對老年客戶群體設置了直通人工服務通道，配備經驗豐富的愛心服務專屬坐席，提供更貼心、細心、耐心的昆侖服務。

同時，為客戶提供官方微信、短信、小程序等多樣的線上回訪方式，使回訪服務更便捷。從構建全方位大健康服務，到加速探索品質養老服務，昆侖健康一直在尋找錨定未來的健康保險屏障最優解。

總之，昆侖健康保險通過智能化服務轉型，不斷提升客戶體驗和服務水平。這一戰略舉措不僅體現了公司對客戶需求和市場變化的敏銳洞察力，更彰顯了昆侖健康保險致力于成為國內領先的健康險服務提供商的堅定決心。在未來發展中，昆侖健康保險將繼續堅持以客戶為中心的理念，與時俱進地創新服務模式和產品體系，為更多客戶帶來健康保障和幸福生活。