支付服務是最基礎的金融服務之一。為有效破解外籍來華人員支付痛點難點，落實進一步優化支付服務、提升支付便利性相關要求，近期，多家銀行推出便利化措施，優化外籍來華人員支付服務。

　　——暢通境外銀行卡境內使用

為暢通境外銀行卡境內使用，各家銀行加快推進境外銀行卡受理設備軟硬件改造，推動重點場所及重點商戶等受理境外銀行卡。

3月25日，北京首都機場，一位外籍人士使用萬事達卡在機場一家紀念品商鋪的中國銀行POS機上成功進行刷卡支付。

“今年以來，中國銀行受理外卡商戶數明顯提升，目前支持銀聯、VISA、萬事達、美國運通、JCB、大來等國際卡組織的銀行卡受理，外卡商戶覆蓋率達29.3%，為近年來最高水平。”中國銀行個人數字金融部總經理王澤宇介紹，中行還支持境外發行的銀聯、VISA、萬事達等主流國際銀行卡，7×24小時在中行所有ATM辦理取款、查詢余額等業務。

大型商圈、旅游景區、酒店、交通樞紐站點、醫院……在諸多便民場景，銀行持續優化外卡受理環境。

“興業銀行目前已在福建福州三坊七巷景區、莆田湄洲島景區、南平武夷山景區等文旅場景開展商戶外卡受理改造，提升外籍來華人員支付便利。”興業銀行運營管理部零售結算處處長宋光遠說。

在上海，建設銀行以“咖啡”為核心主題，打造咖啡消費新場景和優惠新體驗，大中型連鎖咖啡店已完成外卡受理改造。在北京、湖北、廣西等地，建行已完成多家重點三甲醫院的外卡受理改造，外籍來華人員在醫院貼有外卡受理標識的人工柜臺出示外卡，可以順暢繳納醫療費用。

　　——便利現金兌換

堅持現金兜底，各銀行增設外幣兌換機構和設施，增加可兌換的外幣幣種，持續便利外幣現金兌換。

“目前，中國銀行網點可提供38種外幣現鈔結售匯服務，客戶持護照等有效身份證件即可辦理小額外幣兌換，無需開戶。同時，在機場、口岸、酒店等場所裝有外幣自助兌換機，支持20種外幣兌換，還授權1300余家酒店前臺、機場兌換點提供外幣兌換服務。下一步，中行將持續提升外幣兌換業務線下網點覆蓋率。”王澤宇說。

各銀行還主動推出標準化、多樣化的人民幣現金“零錢包”產品。3月中旬，一名經營鞋材批發零售的外籍客戶到興業銀行晉江支行兌換零錢，支行根據客戶需求為客戶提供500元“零錢包”兌換服務，“零錢包”含10元、20元、50元等不同面額的人民幣現金，滿足了客戶的用現需求。

宋光遠介紹，興業銀行開設了200元、300元、500元等規格的標準“零錢包”，包含不同面值紙幣、硬幣，具體數量可根據客戶需求調整，外籍來華人員、老年人等均可在網點和線上平臺預約零鈔，滿足用現需求。

　　——提升移動支付便利性

針對完善外籍來華人員的移動支付服務，各銀行不斷優化業務流程，豐富產品功能。

王澤宇介紹，目前，中行支持新加坡、馬來西亞等多個國家和地區的客戶使用當地的中行APP在境內銀聯商戶掃碼支付。外籍來華人員還可憑有效證件在中行任意網點申請開立境內借記卡，借記卡可以與中行手機銀行、云閃付、微信、支付寶等APP綁定，實現掃碼支付和線上支付。

多家銀行還不斷創新數字人民幣應用，提升數字人民幣服務便利性。據了解，建行目前支持210多個國家及地區的境外手機號碼注冊數字人民幣APP并開立數字人民幣錢包，支持短期外籍來華人員開立四類錢包、長期在華外籍人員持有效身份證件開立一、二、三類錢包并進行數字人民幣充值。同時，支持外籍來華人員用外幣現鈔或人民幣現鈔兌換數字人民幣。

王澤宇說：“外籍來華人員可使用境外手機號注冊并開通數字人民幣錢包，綁定VISA或萬事達境外卡，享用‘隨用隨充’服務，也可在中行的自助兌換機將外幣直接兌換成數字人民幣硬錢包，充分體驗數字貨幣支付的便利。”

受訪銀行人士表示，下一步將聚焦外籍來華人員支付需求，加速完善現有業務流程，推進涉外支付服務體系優化升級，全方位提升支付服務水平。