近日，2024金融消保與服務創新主題活動在北京舉辦，現場公布了2023年度金融消保與服務創新優秀案例名單。其中，廈門銀行選送的《“以客戶為中心”，推進網點特色服務升級》入選“銀行網點服務創新案例”，《用金融力量讓臺胞在陸生活更幸福》入選“線上金融服務創新案例”。

據了解，2021年以來，廈門銀行加快網點建設布局，持續下沉金融服務，不斷提升網點渠道服務能力，切實滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求。

在加快網點建設的同時，廈門銀行踐行“以客戶為中心”服務理念，深化網點轉型發展和提升網點服務水平，特別關注殘障人士、廣大勞動者和新市民群體的金融需求，由零售業務管理部牽頭積極推進落實無障礙網點、愛心服務站和新市民專區建設，不僅局限于網點渠道設施建設和服務升級，更創新地將黨建共建和網點服務相結合，將服務從網點延伸至社區、園區，構建更完善、更便利、更接地氣的服務網絡和體系，切實加強金融服務可得性、便利性。

作為大陸首家具有臺資背景的城市商業銀行，廈門銀行積極響應國家關于兩岸融合發展以及加強新市民金融服務的號召，秉承“融匯兩岸，溫暖相伴”的對臺服務理念，持續創新對臺金融服務和產品，提供豐富多元的綜合金融服務，滿足臺胞享同等市民待遇，做好臺胞在大陸創業、就業、安居、養老、教育等方面的服務和支持，為福建打造臺胞臺企登陸第一家園貢獻金融力量，助力建設兩岸融合發展示范區。

下一步，廈門銀行將認真貫徹中央金融工作會議精神和監管機構工作部署，優化金融服務，防范化解風險，緊握“為民號角”，吹響“消保強音”，保障金融消費者合法權益。