中國銀行保險報網訊【記者鮑曼君】

作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行之一，興業銀行搭建了全鏈路、一站式的養老金融服務生態，實現從“賬戶”到“產品”，再到“規劃”和“服務”的全方位配置。截至2023年9月末，該行累計開立個人養老金資金賬戶近386萬戶，居市場前列。

興業銀行早在2012年就率先推出養老金融綜合服務方案“安愉人生”，目前已形成以“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養老金融生態圈。目前，該行養老金融服務老年客戶超2300萬戶。

“網點里配置了許多聯動呼叫設備，我們輕點一個呼叫，工作人員很快就能過來幫忙，非常方便。”體驗到興業銀行特色的適老服務后，客戶王先生連連贊許。

隨著金融服務手段和渠道日趨數字化、線上化，提升老年客戶金融服務便利化水平迫在眉睫。在線下，興業銀行持續提升網點軟硬件的適老服務水平，多數網點設置了無障礙坡道、無障礙機動車停車位、緊急呼叫按鈕、應急求助電話等便老敬老設施，在廳堂智能一體化系統設置老年人等特殊人群的“特殊取號”功能，為老年客戶開辟綠色通道。在線上，該行遵循簡潔、易用、穩定、智能四大原則，打造手機銀行“安愉版”，形成“視”“聽”“觸”多感交互的陪伴式體驗。

此外，興業銀行連續9年在全國范圍內開展“敬老月”活動，13家分支機構在第二、第三屆“全國敬老文明號”創建活動中脫穎而出，榮獲全國“敬老文明號”榮譽稱號，成為獲此殊榮最多的商業銀行。

“未來，興業銀行將繼續發揮養老金融專業優勢，深入貫徹落實中央金融工作會議精神，全力構建涵蓋養老金金融、服務金融、產業金融的綜合化服務體系，做好養老金融大文章。”興業銀行零售平臺部負責人表示。