4月28日，多位網友反映連接高鐵Wi-Fi彈出臟話，引發關注。同日晚，中國鐵路出行App國鐵吉訊就此事發布致歉聲明稱，系員工誤操作所致。

28日，多位網友發帖稱登錄國鐵吉訊App(原掌上高鐵)連接高鐵Wi-Fi時，系統彈窗出現罵娘臟話，另有其他網友稱在國鐵吉訊App進行實名認證時同樣也出現了罵人臟話。

同日晚，國鐵吉訊發布致歉聲明稱，4月28日，公司接到旅客反映“持蘋果手機首次注冊4月26日發布的‘國鐵吉訊’App新版本時彈出不文明用語”后，第一時間進行調查核實。

經排查，旅客所反映問題屬實，系該公司某員工在進行該版本程序發布過程中誤操作所致，目前該問題已組織整改到位。

聲明指出，公司對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意，同時將依法依規對相關責任人進行處理，進一步加強內部管理，堅決杜絕類似事件發生，持續優化服務質量，不斷提升用戶體驗。

采寫：南都記者余毅菁

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