在4月20日至21日舉辦的鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會常州站中，一位名為小王的粉絲因在大麥網(wǎng)購買到視線受阻的“柱子票”而提出退款要求。該事件在社交媒體上引起了廣泛關(guān)注和討論。

針對這一情況，鳳凰傳奇的玲花在4月24日通過微博發(fā)文，表達了對粉絲遭遇的關(guān)切和對維權(quán)行動的支持。玲花在文中提出，雖然維權(quán)是粉絲的權(quán)利，但更重要的是粉絲的快樂和體驗。她表示將與大麥網(wǎng)及主辦方溝通，尋求一個合理的解決方案。在4月22日17:58，大麥網(wǎng)客服接到用戶關(guān)于鳳凰傳奇常州演唱會存在視線遮擋問題的反饋。對此，大麥網(wǎng)表現(xiàn)出高度重視，迅速對相關(guān)座位進行了核實。經(jīng)過現(xiàn)場的二次勘探，確認(rèn)用戶所反饋的遮擋問題確實存在。隨后，大麥網(wǎng)積極與用戶進行了溝通，并啟動了后續(xù)處理流程。到了4月23日18:47，大麥網(wǎng)與受影響的用戶達成了共識，并開始了退票退款的申請流程。進一步地，在4月24日10:00，退款流程已經(jīng)全部完成。大麥網(wǎng)對于此次事件中出現(xiàn)的任何不便和視線遮擋問題向用戶表達了深切的歉意。

為了彌補粉絲的不愉快經(jīng)歷，玲花還特別提出，如果小王及其男友在5月4日和5日有時間，她將為他們預(yù)留北京鳥巢演唱會的門票，希望借此機會恢復(fù)粉絲對演唱會的美好記憶。

此事件反映了藝人對粉絲體驗的重視，同時也暴露出票務(wù)銷售中存在的問題。玲花的積極回應(yīng)和提供補償?shù)男袨椋粌H展現(xiàn)了其個人對粉絲的關(guān)懷，也體現(xiàn)了藝人在面對問題時的責(zé)任感和解決問題的積極態(tài)度。