F1是世界上最快的方程式賽車賽事，20位頂級車手，和10支頂級車隊，將賽車的性能和操控達到極致，一旦有車手取得了領先，要實現超越通常是一件非常難的事。如果一輛賽車恰好排在最末，在正常的天氣和賽道狀況下，他要超越所有的賽車，幾乎是不可能完成的任務。

只有在雨天，當比賽環境變得復雜，這種超越才有機會完成。

小微企業，在市場競爭的“賽道”中，何嘗不是后排發車的“追趕者”，小微企業要走向成長，贏得市場競爭，還要成長為大企業，那么就必須具備彎道超車的能力和機會。而當今的經濟和外部環境充滿了不確定性，這就像是遭遇了“雨天”的F1賽事，如果能夠抓住機遇，并找到合適的“加速引擎”，就有可能實現超越。

在金蝶公司內部，流行著一句話：“經濟不是在下行，而是在醞釀新的增長，有的企業看到的是下行，有的企業看到卻是增長。”對小微企業而言，當下這個時代，就有可能成為它們最好的時代。

當然，任何信念走向現實都要有背后的驅動力，而數字化就是小微企業邁向騰飛的“驅動引擎”。

小微企業成長的癥結與解藥

相關數據統計顯示：在中國所有企業總量中，中小微企業數量占90%，同時貢獻了80%的城鎮就業，70%的技術創新，創造了60%的GDP和50%的稅收，可以說中小微企業就是國民經濟的重要支撐。

這也意味著，小微企業的成長，能夠帶來中國經濟的穩定增長。正是為了推動小微企業群體的發展壯大，國家政策也進行了良性的引導。我國陸續出臺了包括《關于進一步加大對中小企業紓困幫扶力度的通知》、《為“專精特新〝中小企業辦實事清單》、《提升中小企業競爭力若干措施》等一系列政策文件，為小微企業成長指引方向；今年7月份發布了民營經濟31條重磅政策，大力支持民營經濟的發展，進一步提振小微企業創新創業的信心。

盡管，作為國民經濟的毛細血管，小微企業在推動創新、貢獻稅收、擴大就業等方面都具有不可替代的作用。但一份數據顯示：小微企業的平均存活周期僅有3年，問題的癥結在于數字化的水平過低。

今年6月財政部、工信部聯合發布《關于開展中小企業數字化轉型城市試點工作的通知》也在加大對中小企業的數字化轉型，包括專項資金的扶持，幫助小微企業走出不敢轉、不想轉、不會轉的困境。

今年北京大學的一份小微企業經營者調查報告得出的結論：“經營的成本和市場的需求是目前最主要的壓力來源”。不謀而合的是，金蝶也通過外部洞察和客戶調研，得出小微企業面臨的三大挑戰：經營難、管理難、缺資源。

首先，經營難的表現在于獲客難、留客難等方面。例如對銷售型小微企業來說，比如抖音、快手、小紅書等平臺的門檻和成本越來越高，要如何高效拓展新客戶？同時在競爭激烈的情況下，如何留住老客戶，并不斷提升客戶粘性和復購率？對于對制造型的小微企業來說，如何降低經營成本？這些都是不得不面對的難題。

其次，管理難的核心就是降本增效，提升企業的運營效率。如流程是否匹配戰略，是否能夠快速響應市場的變化和客戶需求，業務和財務是否分離，數據是否實時支撐決策，內外部協同是否高效？只有解決好這一系列問題，才能解決管理難的問題。

而資源難，指的是小微企業處于各種發展階段，所能遭遇的人才、技術和品牌等問題，但只要解決了經營和管理兩大問題，這些問題顯然都會迎刃而解。

過去，小微企業總是被這些難題所困擾，本質上是傳統管理和運營模式，無法匹配企業業務成長的速度，過往拍腦袋，或者根據經驗能夠決策的事情，如今已經完全無法持續。要走向數據驅動，向運營和管理要效率，所有這些問題回到原點的解決方案，都是一致的，那是數字化！

讓“燈塔”之光，照亮前行之路

它山之石可以攻玉，我們或許可以從一些典型企業的成長故事，來一窺小微企業邁向成長的路徑。

深圳市一家美妝領域的創業公司，今天已經是美妝領域的“中堅力量”，而在12年前，其剛好是意氣風發的“新生力量”。

該公司的創始人，回憶起創業之初的狀況，依然不勝唏噓，“公司起步，僅僅用兩三年的時間做到營收8000萬，但很快我們卻遭遇到團隊的背叛、供應商的倒戈、客戶的叛離…”這讓他認識到，一家企業的真正的成長要匹配運營和管理能力的升級，否則即便上了規模，也會是一盤散沙。

“我當時一切都是靠拍腦袋，往往人在拍腦袋很成功的時候，就容易認為拍腦袋是對的。”該創始人說。粗放式的管理，會造就企業毀滅式的損失，這是必須要引入數字化管理的必然性。

這個故事本身，印證了金蝶對小微企業如何突破挑戰的兩條邏輯：

是企業管理者的認知瓶頸，一個企業管理者的天花板，決定了這家企業的天花板；第二，是企業自身的數字化的瓶頸，所以要加快小微企業的數字化轉型，利用數字化轉型實現企業韌性成長。

就在該企業開始打算引入金蝶云系統的時候，管理團隊當中80%的人都提出了抗議，“最后我力排眾議，堅定了數字化的轉型的決心，當然也造成了公司10幾年以來離職率最高的一年。”該創始人說。

可見，認知的躍遷，是何等珍貴，這也是為什么小微企業平均存活率過低的原因，當然也是以這家公司為代表的勇于變革的企業，所能成長起來的共性。

讓一家企業勇敢起來很難，但讓一整個生態擁有轉型的意識，卻是一件可以長期堅持的工作，這亦是金蝶連續4年，舉辦小微企業智慧成長峰會的初心，讓更多標桿型的案例廣為人知，讓更多數字化的價值得到認可，讓小微企業能夠在黑色的夜空中，看到那一縷光，照亮它們前行的方向。

一個好的選擇，是成功的先決條件

金蝶認為，只有擁有數字能力的企業才能經歷韌性變革，才能在韌性變革當中走向成功。小微企業數字化轉型已不是“選擇題”，而是關乎其長遠發展的“必修課”。

那么，數字化的本質是什么？它不僅僅是只是一套工具，數字化轉型的本質其實要真正建立以客戶為中心的“營銷+管理”的體系。以此對應前文所述的經營和管理兩大挑戰。

具體要怎么做？首先，要實現在線化，讓管理、業務、經營在線化，建立與客戶的實時鏈接，以便惡意實時響應客戶需求，改進業務流程和運營體系。這亦是以客戶為中心，以需求為中心的基本體現。

其次，是數據驅動。就如前面的案例所呈現的那樣，依靠企業管理者的經驗靠拍腦袋的管理模式必須要摒棄，而是要由數據來驅動，不僅僅是優化管理，更是為了實現從獲客、交易、服務、裂變的整個閉環，為客戶提供極致的服務體驗，獲得更多的客戶和訂單，讓業務在正向循環中，螺旋式上升。

是數字化的管理。今天我們要談的數字化管理，必須要與時俱進，ChatGPT已經帶來了一個嶄新的市場格局。未來企業將通過一系列數字員工，讓企業經營更加的高效可控。例如開單助手，可以實現基于移動端和電腦端的開單，帶來高效和簡單；生產助理可以更好幫助制造業企業實現生產全過程重要環節的管控；而生產助理可以幫助我們根據企業個性化需求，倉儲助理幫助我們更好揀貨驗貨……

也正因為多年深入小微企業的數字化需求，也讓金蝶能夠做到與小微企業同頻共振。今年8月8日的2023全球創見者大會上，金蝶推出了金蝶云·蒼穹GPT大模型，幫助企業構建AI大模型時代的數字競爭力。

而金蝶云·星辰致力于創新更多數字化場景和應用模式，如基于金蝶云·蒼穹平臺AI及大數據能力提供了多款數字員工，打造最懂管理的小微企業智能SaaS應用，助力小微企業在業財稅一體化上實現全面數字化。

AI大模型技術賦予了金蝶云·星辰更強大的智能化能力，為小微企業提供財務云、稅務云、進銷存云、生產云、零售云、電商云、訂貨云、費用報銷等SaaS服務，支撐企業拓客開源、智能管理、實時決策，助力企業實現業財票稅檔一體化管理。

我們常說，數字化的轉型不是一蹴而就的，是一場比拼耐力的馬拉松，但我更想說，一個好的選擇，能夠縮短成功路徑，一個錯誤的選擇，很容易南轅北轍。

從這個意義上講，對小微企業群體需求理解更深，技術體系演進更合理，應用案例更切合時代發展要求的金蝶云·星辰，會不會是小微企業最好的選擇呢？答案，不言自明。