數字人、3D動漫、AIGC……12月16日，上海銀行可漫游、可互動、可交易的元宇宙銀行面世。融合AI能力的元宇宙銀行，能說會道的數字員工陪伴式服務，不僅瞄準了Z世代的喜好，也讓數字金融對老年群體更友好。

無界、智能、有溫度

當日，上海銀行元宇宙銀行除在北京首屆鳥巢數字體驗暨元宇宙節展出外，也同步在線上發布。發布會全程由上海銀行AI數字員工“海小慧”主持，嘉賓與游客均以數字分身參與互動，開啟了別開生面的元宇宙發布會之旅。

上海銀行副行長兼首席信息官胡德斌在發布會上表示，客戶對于金融服務的需求日益多樣化和個性化，渴望獲得更豐富、更便捷、更有溫度的服務體驗。元宇宙銀行便是回應以上需求、融合最新技術的實踐成果，以全真模擬現實和數字虛擬定制的服務環境，改變與客戶的交互方式、融合AI能力、使場景化營銷和體驗式消費理念在銀行服務中落地。上海銀行以“數實融合、開放互聯”的理念，積極探索銀行服務的無界、智能和有溫度的情感聯系。

智己汽車科技有限公司CEO劉濤表示，作為元宇宙銀行首家行業合作伙伴，智己汽車為用戶提供一站式元宇宙購車新體驗，將共同開創上海元宇宙行業融合新時代。

上海市人工智能行業協會黨支部書記、副秘書長徐琦認為，作為元宇宙+產業融合的范例，上海銀行和智己汽車在元宇宙領域落地數實生態融合，正在共同打造上海元宇宙健康生態創新平臺。

為年輕人打造“可漫游”

在元宇宙銀行，用戶可獲取更多維度的信息觀感，漫游其中。通過自己的數字分身，用戶可進入迎賓大廳、財富館、汽車館、直播館等場館，隨時與數字員工“海小慧”進行互動交流。

據介紹，上海銀行正在嘗試實現元宇宙銀行游戲化。如為汽車館籌備一款拼車游戲，用戶可邀請元宇宙好友組隊實時PK榜單，在空間里完成社交游戲體驗。

為老年人打造“可互動”

在元宇宙銀行中，交互方式變革巨大。

過去進到手機銀行，看到的是一堆按鍵，一些服務功能讓中老年用戶難以找到。有時，辦理一個業務要跳轉五、六次。

在上海銀行元宇宙銀行中，用戶在空間的每一次駐足，數字員工海小慧都能及時陪伴。數字員工能說會道懂業務、服務智能有溫度，模擬人人交互場景，可以幫助用戶實現無感跳轉，實現真正“可互動”的元宇宙銀行。

同時，上海銀行元宇宙銀行不僅是企業形象的展示空間，更是一站式、可交易的數字空間，用戶可在其中完成金融服務。

未來，上海銀行將繼續秉承“數實融合開放互聯”的理念，不斷創新、完善產品與服務，努力打造更擬真、更智能、更安全的元宇宙銀行，也將融合更多合作伙伴，打造更緊密、更豐富、更包容的元宇宙產業生態體系。