連日來幾場降雪給大地披上了“銀裝”。12月10日夜間至11日上午，包括北京在內的北方多地迎來今冬首場明顯降雪。人們驚嘆：“一下雪，北京變回了北平，故宮變成了紫禁城！”

大雪給人們帶來了驚喜和快樂，但惡劣天氣持續所帶來的出行風險也不容忽視。暴雪與寒潮天氣夾擊下，車險報案情況如何？車輛出事故是不是都能賠？保險公司推出哪些措施護衛車主出行安全？《金融時報》記者對此進行了采訪。

每逢下雪天氣，道路濕滑，路面還會出現積雪和結冰等情況，易導致交通事故發生，保險公司接到的報案電話會有所增多。

人保財險理賠部相關負責人告訴記者，根據以往案件記錄，雪天發生事故的車輛多是私家車，以追尾、剮蹭等意外事故以及玻璃凍裂、雨刷器損壞等車輛自身事故為主。

上述負責人建議車主，如遇到車輛追尾、剮蹭等意外事故，可先用手機或相機拍下事故現場的照片作為證據留存，并撥打電話向保險公司報案，如責任明確、無人傷、無物損，且車輛能行駛，就可離開現場去保險公司理賠。如遇雨刷、擋風玻璃凍住，首先要注意，不可開啟雨刮器，避免雨刷電機燒壞；其次要注意，清掃擋風玻璃冰雪時，不可蠻力拉扯雨刷，以防斷裂。正確做法是開啟暖風并調至前風擋出風模式，讓雨刮器和擋風玻璃上的冰雪自然化開。

值得注意的是，雪天車輛出險并非所有情況都能獲得理賠。據上述負責人介紹，因雪天路面濕滑、積雪或結冰，導致被保險車輛發生碰撞事故，如碰撞護欄、房屋、其他車輛或人員，如果投保了車損險，本車車輛損失在車損險下可賠付；如果投保了交強險、第三者責任險，第三者損失可以在交強險、第三者責任險限額內進行賠付。

若事故僅造成車輪單獨損壞，車輪損失不屬于車損險賠償責任。不過，車輛投保了“附加車輪單獨損失險”，則可以獲得賠償。若事故造成車輛的新增設備損壞，新增設備損失不屬于車損險賠償責任。不過，車輛投保了“附加新增加設備損失險”，則可以獲得賠償。

據記者了解，針對此次大雪天氣，人保財險啟動四項應急預案，保障車主安全出行。一是及時通過媒體平臺向廣大車主發布雪天行車安全提示；二是建立24小時值班機制，各理賠服務網點值班人員實時待命；三是社會協同、服務資源保障，統籌做好現場支援、車輛施救、維修指引等工作；四是做好接報案保障，引導客戶線上報案、線上定損，加快案件處理時效。

對于車輛理賠和救援，人保財險為車主提供了多項專屬服務。在理賠服務方面，對于損失較小案件，積極向車主推薦在線理賠，指導客戶自助理賠后快速撤離現場。對于車主要求到達第一現場的，合理安排查勘定損人力，快速到達現場，減少等待時間。在車輛救援方面，依托中國人保統一救援平臺，人保財險提前進行第三方服務商資源盤點，要求其預留充足運力，確保公司理賠需求得到及時響應；同時，通過簡化救援流程，提高救援效率，全力保障極端天氣救援運營。（戴夢希）