編者按：

20年前，中國人壽集團旗下壽險公司在境外成功上市，創下當年全球最大的IPO，并于三年后回歸國內A股上市。上市20年來，中國人壽壽險公司始終堅持黨的領導，堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命，始終秉持“成己為人成人達己”核心企業文化理念，做人民美好生活的“守護者”和美麗中國的“建設者”。20年間，伴隨中國人壽的成長與發展，一代代國壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險業服務國計民生的時代浪潮，奮力描繪保險造福于民的時代畫卷。

從業23年，在湖北省仙桃市的“保險圈”內，幾乎沒有人不知道她的名字——彭燕，從一名完全不懂保險的鄉村醫生發展成為中國人壽系統一名優秀保險代理人，她以堅毅的性格，成就了自己的保險傳奇，用專業、高效、溫暖的保險保障服務為客戶的美好生活保駕護航。

不畏困苦，用勤奮贏得認同

2000年，是一個具有重要意義的年份，不僅僅是新一年的開始，更意味著人類社會進入了新的千年。對于彭燕來說，千禧年代表了新的希望和機遇，同時也帶來了一些擔憂和挑戰。就是在這一年，30歲的她毅然辭去了鄉鎮衛生院的工作，來到仙桃城區，開始了她的保險職業生涯。

陌生的地方，全新的職業，意味著一切都要從頭開始。工作初期，彭燕承受著巨大壓力，也想過放棄，但是堅毅的性格，讓她始終堅持往前走。“我想證明自已，我一定可以做好，也一定能做好，我一定要讓家人認同我的選擇和決定，讓他們以我為榮。”

在熟悉的老家彭場，彭燕找到了打破僵局的方法。她騎著摩托車在彭場走村串戶，堅持做到每天10訪，天明出發、天黑回家，一遍又一遍不厭其煩講解保險知識，用真誠和真情打動了客戶。“從做下第一份保單的那一刻開始，我就在心里種下一個信念，為了不辜負客戶的信任，我一定要做好、做久，成為一名專業的保險代理人。”

2003年是彭燕從業的第三年，在這一年，彭燕憑借真誠、專業的服務迎來了事業的爆發期。那一刻，彭燕在心里對自己說：“我不做流星，一定要做一顆璀璨的恒星”。星光不負趕路人，2003年只是開始，此后連續17年，她送出的保障連年增長，服務的客戶也越來越多。

用心服務，彰顯保險擔當

2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，湖北作為疫情重災區，多地封城。“當時太恐慌了，人人都害怕自己被傳染。”彭燕也是害怕的，但是她不忘自己保險人的使命，“越是這種時候，客戶越是需要我。”

懷著這種想法，疫情防控期間，彭燕不斷給客戶打電話詢問身體情況，了解生活困難，疏導客戶情緒。疫情一結束，她又第一時間到客戶家中做拜訪。彭燕說：“保險不單單的是銷售保單，更重要的是提供客戶所需要的保障。”

在一次次拜訪中，彭燕主動為客戶完善醫療和重疾保障，還為部分有需求的客戶進行家庭財務保障規劃，這也讓彭燕對保險有了更深的理解，她給自己定下了更高的目標。

“隨著經濟社會的不斷發展，人們的保險保障意識在不斷提升，自身的保險訴求也在持續提高并且多樣化。我要用自己的專業和用心去給他們做好保險保障計劃。”后續她考取了理財規劃師，深入的學習保險法、證券，財務，法律，稅務，力爭為客戶提供更好的服務。

用情管理，把保險做成事業

“保險是一份充滿愛的事業，也是講究團隊合作的事業，只有團隊的伙伴互幫互助，才能一路向前。”彭燕的團隊共有16人，其中80%的成員都是公司的服務標兵。作為團隊領頭人，彭燕敢想敢干，也俯得下身，不僅每天組織團隊伙伴集中學習，還陪著伙伴進行展業拜訪，教伙伴分析客戶需求、做計劃書。彭燕的付出成就了團隊的成長，近兩年她所在的團隊屢創佳績。

從業23年，彭燕已經累計服務客戶2016人、收取保單4764件，為客戶辦理理賠358.17萬元。這一連串的數據，是客戶對于彭燕專業信任的體現。此外，她先后獲得總公司的“百朵金花”、杰出貢獻獎、愛心大使等榮譽稱號，多次參加“世界華人保險大會”等高規格活動，并成為總公司精英俱樂部終身榮譽會員。

今年是中國人壽壽險公司股改上市20周年，20年來彭燕與國壽壽險共同成長，“我的成長離不開公司的培養，也離不開客戶的信任與支持，未來我一定用更專業的服務來為客戶的幸福生活保駕護航”，這是彭燕置于心底的承諾，也是她一直在踐行的事情。