青島市民郭先生給96566來電，說他想買一輛營運車，就去了4S店看車，結果在貸款的時候發現，只能貸給家用車輛。于是他就不想買車了，在退意向金的時候遇到了問題。

“3月9號還是10號的時候，過來廣汽埃安的店，看了看車，因為下了班已經是晚上了，過來就是看一下。銷售的意思是交一個意向金，如果不買的話隨時可退，包括后面紙質（合同）也寫明白了，然后就給了貸款方案，銷售一直說先通過貸款，先審核貸款之后再說。”求助人郭先生說。

郭先生在廣汽埃安青島城陽展示中心看中了一款車，打算買下來干網約車。3月11號，雙方簽訂的汽車銷售合同，他交了500塊錢意向金，合同中注明：意向金隨時可退。

4S店的銷售人員給他推薦了北京銀行的貸款服務，可在辦理過程中，他發現問題。

“發現貸款這個方案只能用于家用車，不能跑營運。因為事先跟銷售說過了我要跑營運，要跑網約車辦營運的，然后發現這個貸款方案只能用于家用，后來就不想在他家辦了。因為4S店一開始時并沒有說，是后來自己發現的。”郭先生告訴記者。

郭先生說，它（北京銀行）辦的貸款只針對家用車輛，而自己明明就要買一臺營運車輛，他擔心銀行如果發現問題，會追究他的責任。

“（郭先生：車那個貸款面簽已經審核通過了是嗎）對，面簽通過。（郭先生：之后我想辦營運車輛，但是咱們這邊的貸款是不是只能用于家用）對。（郭先生：貸款合同里沒有違約這一塊）這樣你跟銷售溝通吧，我這邊也不方便參與。”北京銀行股份有限公司工作人員表示。

郭先生在聯系了北京銀行的工作人員后，更加明確了自己的想法，不想買車了，但當他找到4S店要退意向金的時候，遇到了問題。

“昨天我來了之后，經理讓找銷售，我們就在等銷售，等了大概半個多小時，銷售來了之后就說，帥哥這個錢我們不退了。”郭先生說。

為了了解意向金的事，記者和郭先生來到了廣汽埃安城陽展示中心。

“正常來說，按照我們的規定，如果他沒辦貸款，我們就按照這個協議來，可以退，沒有任何問題。但是審批付款了，大家都付出了勞動你說對吧”工作人員說。

廣汽埃安城陽展示中心大廳方面表示，目前郭先生申請的業務已經通過了審核，而且郭先生的擔心其實并不存在。他們認為相關流程都是合法合規的，最終，雙方約定：4S店會退給郭先生意向金。

“有風險別人就不給你辦理貸款了，現在國家是有規定的，只要是一年以內新車，發票價格超過13萬1，完全可以轉為營運車輛。我們是合理利用規則，沒有任何問題，你非要堅持我們也沒辦法。讓客戶留下開戶行，留下客戶信息，一周之內（意向金）退款到賬。”汽埃安城陽展示中心大廳工作人員說。