為貫徹落實國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，進一步優化人民幣現金支付服務，提升現金支付便利性水平，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現金需求，中信銀行太原分行下轄各網點主動作為，迅速行動，加大整治拒收現金宣傳工作力度，積極推廣“零錢包”兌換服務，助力破解現金使用“找零難”困局，為金融為民、服務社會、普惠民生注入中信溫度。

“中信銀行的零錢包兌換服務真是太方便了，我們小商戶每天忙于經營，沒時間去銀行，你們把“零錢包”送到店里換給我們，而且是新鈔，真的太貼心了！”一位商戶對中信銀行太原雙東支行的工作人員說。

為解決商戶忙于經營無法到網點兌換的問題，中信銀行太原分行的網點工作人員走上街道、深入社區、走進商圈，主動上門開展“零錢包”的兌換宣傳。工作人員以兌換零錢為契機，引導商戶充分尊重消費者的支付結算習慣，說明了排斥現金支付的危害性，同時給商戶們留存小面額預約電話，方便商戶有需求時及時進行預約兌換。

客戶的滿意是中信銀行金融服務工作的不竭動力。下一階段，中信銀行太原分行將持續強化現金服務機制，深化現金兌換服務宣傳，提升現金支付服務的便利性，將中信溫度傳遞給每一位客戶，以實際行動履行好金融服務公眾的社會責任。