浙商銀行鄭州分行擎旗金融顧問服務，發揮金融顧問1+N綜合服務優勢，以客戶為中心，持續加強金融創新，一企一方案量身定制跨境金融服務，助力河南外貿型企業更好地應對國際形勢。

　　關注問題需求，為客戶送上“百寶箱”

為快速響應涉外企業問題需求，浙商銀行鄭州分行建立了由“金融顧問+產品經理+客戶經理+企業高管+企業財務人員”的線上答疑群，做到國際業務條線前中后臺與客戶快速零距離溝通，對客戶需求的敏捷反應，為外貿企業提供“線上管家”服務。為做到對外貿企業精準畫像，該分行成立調研小組，通過實地走訪、電話調研等形式，對外貿企業進行問卷調查，收集企業業務需求和疑難問題，并分類整理分析，形成了案例匯編及60份特色服務方案，為客戶送去了國際業務“百寶箱”。例如近年來人民幣匯率波動加劇，多數企業面臨匯率風險管理需求。該行結合市場匯率走勢及企業外匯收支特點、風險偏好等，量身提供外匯套保方案，內容涵蓋外匯市場資訊、匯率風險中性管理理念和交易策略等信息，幫助企業合理運用外匯衍生品規避風險；并對優質企業推薦外匯交易初始保證金減免，對符合條件的外貿企業通過“浙商數據保”大數據授信產品，獲得信用方式的授信額度，專項用于替代繳納交易保證金等優惠措施，降低企業辦理匯率避險的資金占用和套保成本。

發揮專業優勢，為客戶當好“護航手”

該行通過實地走訪企業等多種方式積極分享最新的外匯市場資訊、外匯管理政策、涉外業務風險提示及線上業務操作手冊等信息，做好各項國際慣例、外匯便利化政策等專業宣導和講解。前不久，鄭州某機電設備有限公司在該行辦理了出口應收賬款外幣融資，由于國外客戶未能按期付款，公司無可用于還款的外匯資金。浙商銀行鄭州分行在展業盡調和向省外管局報告的基礎上，通過“具有出口背景的國內外匯貸款可購匯償還”的便利化政策，為企業辦理購匯還款手續，金額13.16萬美元，幫助企業紓困的同時，避免了融資逾期給企業征信的不良影響。另一家河南某實業有限公司業務人員對出口單證業務知識不夠熟悉，該行主動派出獲得跟單信用證專家(CDCS)證書的信用證金融顧問專家到企業開展出口信用證業務培訓和交流，向企業業務人員講解了信用證國際慣例、審單實務和常見出口單據問題等，消除企業辦理出口單證結算業務的顧慮和擔心，專業、周到的服務也得到了企業的極大認可。

　　創新服務方式，為客戶帶來“及時雨”

為緩解中小微外貿企業的“授信難、融資慢”問題，浙商銀行鄭州分行高度重視推廣“出口數據貸”“浙商數據保”等特色大數據授信產品，有效盤活出口企業在國際貿易中的應收賬款及出口退稅資產，降低企業外匯交易的擔保成本。河南某化工有限公司是一家主營化工產品出口的貿易公司，近年來，隨著國際市場對化工類產品需求的增加，企業訂單迅速擴大，企業向境內上游采購需要大量資金，有較強的融資需求。但該企業作為小型外貿出口企業，輕資產運營，出口交易筆數多，單筆金額小，難以提供銀行傳統授信模式需要的抵質押擔保措施，從銀行獲得融資的難度較大。了解到客戶的融資需求后，鄭州分行借助大數據授信模式2日之內為企業審批信用方式授信300萬元，緩解了企業運營資金緊張。隨著后續國際業務合作的增加，該企業的授信額度在2023年提升至1350萬元，全面滿足了企業的融資需求。企業也在我行信貸資金支持下，抓住市場機會，通過給予境外交易對手賒銷賬期等方式，不斷擴大海外市場，出口額由2021年的2000多萬美元快速增長至2023年1.4億美元。

　　“1+N”協同，為客戶搭建“大平臺”

浙商銀行鄭州分行發揮金融顧問1+N協同服務優勢，聯合外部多機構，開展形式多樣的助企培訓、“三走進”等服務活動。其中，聯合鄭州市商務局、中國信保河南分公司在鄭州市二七區、自貿區、高新區、滎陽等分別舉行針對外貿企業的“駐點”服務及外貿政策宣講會，面對面為企業解答外匯政策、匯率走勢分析、融資支持等方面問題。此外，聯合河南省稅務局、信保河南分公司、鄭州中小擔保公司等在鄭州市、洛陽市、許昌市舉辦稅信金融服務宣傳活動，累計邀請1500余家企業，從外貿政策、退稅政策、國際貿易融資、外匯匯率避險、出口信用保險等方面為企業答疑解惑。河南省某進出口貿易公司為出口糖果、茶葉的外貿公司，由于企業規模較小及沒有充足抵質押物的原因，融資成本一直居高不下。通過該行組織的活動該企業了解到了“外貿貸”、“出口退稅資金池融資”等業務，該行在市商務局指導下，聯動中信保河南分公司，為其辦理信保保單融資及出口退稅質押融資，其中僅出口退稅質押融資就為企業相較于普通流資貸款節省成本約200BP。

下一步，浙商銀行鄭州分行將積極貫徹落實中央金融工作會議精神，高舉“金融向善”旗幟，努力提供以客戶為中心的跨境金融綜合服務，助力外貿企業出海“搶訂單”。