近期，一些金融黑中介打著“代理維權(quán)”的名義與消費者簽訂服務(wù)協(xié)議，收取定金，并誘導(dǎo)消費者提供身份證、銀行卡、聯(lián)系方式等個人隱私信息，向監(jiān)管部門或信訪部門重復(fù)惡意投訴，趁機牟取高額代理費用。還有一些不法分子利用消費者個人信息進行詐騙、洗錢、非法集資等違法犯罪活動，甚至在消費者不知情的情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸，給消費者帶來重大損失。

金融黑灰產(chǎn)業(yè)破壞金融生態(tài)，危害金融安全，嚴(yán)重侵害金融消費者合法權(quán)益。為斬斷“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)利益來源，日前相關(guān)行業(yè)協(xié)會制定了“代理維權(quán)”灰產(chǎn)識別標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)指引征求意見稿，要求堅決抵制金融黑灰產(chǎn)業(yè)。

凈化金融市場環(huán)境，需要職能部門、金融行業(yè)和消費者合力共治。監(jiān)管部門和司法部門要進一步推進金融黑灰產(chǎn)的認定范圍、法律責(zé)任和處罰標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別處理由此引發(fā)的信訪投訴。金融機構(gòu)和借貸平臺應(yīng)強化合規(guī)經(jīng)營意識，健全消費者權(quán)益保護機制，共建聯(lián)防聯(lián)治反詐數(shù)據(jù)庫。金融消費者要提升理性消費意識和正確投資理念，通過正規(guī)渠道反映問題，合理維護自身合法權(quán)益。

相關(guān)管理部門應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)平臺、短視頻平臺加大整治力度，要求平臺加強技術(shù)防范措施，屏蔽非法代理維權(quán)視頻，阻斷不良誘導(dǎo)信息、違法違規(guī)信息的傳播。平臺需強化內(nèi)容過濾和審核，及時刪除或屏蔽違法違規(guī)信息，封禁違規(guī)賬號。對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，依法嚴(yán)肅處理。涉及違法犯罪的，應(yīng)移交司法機關(guān)處理。

同時，相關(guān)部門還要加大宣傳教育力度，提高公眾對“反催收”“代理維權(quán)”“停息掛賬”等網(wǎng)絡(luò)信息的認知和警惕性，引導(dǎo)公眾理性對待債務(wù)問題，避免盲目跟風(fēng)或聽信不法分子的誘導(dǎo)，防止黑灰產(chǎn)改頭換面坑騙消費者。（彭江）