“建行”詞條18日登上微博熱搜，有不少用戶反映“建行崩了”，稱在線下網點無法辦理相關業務。18日上午11時，記者探訪廣州一建行網點，大廳工作人員表示，因系統原因，目前部分業務的辦理受到影響。現場不少客戶被勸離，也有客戶在其他建行網點發現無法辦理業務后，來到該網點詢問。工作人員稱，“多個網點都出現了類似情況，建議推遲時間來辦理。”該工作人員表示，目前人工柜臺暫無法辦理取現業務，自助機器暫無法辦理開戶業務，“人工柜臺可以辦理開戶業務，但剛剛恢復，速度較慢。查詢業務、ATM取款業務是正常的。”